Superonline İnternet Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Mehmet · 2025-10-24T15:19:48+03:00

Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır İstanbul Pendik’teki adresimde modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen evde hiç internet bağlantısı yok. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri yetersiz ve sadece oyalayıcı davranıyor. Ayrıca aylardır sinyal sorunu yaşıyorum ve Superonline herhangi bir çözüm oluşturmuyor. Taahhüt kapsamında hizmet alıyorum. Sözleşmemi talep etmeme rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sorunun hızlıca çözülmesini veya mümkünse taahhüt iptal hakkımın olup olmadığını öğrenmek istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mehmet

Benim anlamadığım modemde ışıklar yanıyor evde internet yok bunu çözmeniz nasıl bu kadar vakit alabilir? Veya sözleşmemi mail olarak iletmeniz ne kadar zor olabilir?

Mehmet

Resmen haklarımızı hiçe sayıyorsunuz. Israrla ulaşabildiğim her kanaldan sizden talep etmeme rağmen henüz sözleşmemi iletmediniz bile. Ayrıca 10 günü aşkın süredir evimde internet yok. Destek için bir kez bile aranmadım. Kullandığım internet sağlayıcıları arasında bu sorunu sadece sizde yaşadım. Çözüm yok! Destek yok! Superonline...

Superonline

Merhaba Mehmet Furkan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mehmet

Bakın ben fesih için arıyorum fesih edemiyorum. Gelin sorunu çözün diyorum aciliyetinizi bildirdik diyorlar. Benim işim acil değil siz geciktirip mağdur ediyorsunuz sonra da aciliyetinizi bildirdik oluyor. Sorun çözme mekanizmanız yok, bayilik sisteminiz son kullanıcı için inanılmaz bir dezavantaj kaç gündür evimde internet yok. Gün içinde aranacaksınız lafını her gün duyuyorum daha arayıp veya gelip sorunu çözen olmadı. Fesih hakkımı kullanamıyorum, sözleşmem iletilmiyor, sorunum çözülmüyor. Yani öyle bir döngüye girdik işin içinden çıkamıyoruz bravo size.