"Şikayetimi dikkate aldığınız için teşekkür ederim"
Superonline Fiber İnternetiptal edildi
810 şikayet
VDSL'den 1000 Mbps Fiber Geçişte TV+ Zorlaması Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti
Turkcell Superonline üzerinden mevcut VDSL internetimi taşıyarak 1000 Mbps hızında, 12 ay taahhütlü fiber internete geçi...ş yaptım. İşlemi Superonline uygulaması üzerinden gerçekleştirdim, ancak sadece yalın internet seçeneğini bırakmayıp beni TV+ üyelikli kampanyaya yönlendirdiler ve kampanya ücreti
Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Turkcell Superonline’dan 12699777 hesap numarası ile 100 Mbps fiber ev interneti hizmeti almaktayım. Yaklaşık 4–5 aydır ...sık sık tekrar eden internet sorunları yaşıyorum ve son 3 ay içinde toplam 7 kez bağlantı probleminden dolayı hizmeti düzgün kullanamadım. Her arıza yaşadığımda çağrı merkezini ar
Fiber Altyapı Yanlış Bilgilendirmesi Ve İş Yeri İnternet Kesintisi
Turkcell Superonline nakil işlemimde tam anlamıyla mağdur edildim. Yeni adresimde fiber altyapı olduğunu özellikle defal...arca belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri sistemlerinde fiber görünmediğini söyleyerek beni farklı bir pakete yönlendirdi. Ancak daha sonra adrese gelen teknik ekip, bulunduğum adr
Superonline Fiber İnternet Kesintileri Ve Geciken Servis İptal Talebi
Superonline fiber internet aboneliğimde her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. İnternete hiç bağlanamıyor, ...hiçbir siteye giremiyorum. Defalarca servis hizmeti verilmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve aynı problem tekrar ediyor. Her kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini a
Superonline’da Sürekli Kesilen Fiber İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli
Superonline üzerinden yaklaşık 1 ay önce İstanbul Ümraniye Site Mahallesi’indeki adresime fiber internet bağlattım. Bağl...andığı günden beri internetim sürekli kesiliyor, bağlantı bir geliyor bir gidiyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetleri ve teknik e
Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Superonline Aboneliğinin Feshi Talebi
Superonline’dan Antalya Muratpaşa adresimde Fiber 1000 Mbps internet aboneliği aldığım günden beri bağlantıda donma ve h...ız problemi yaşıyorum. Hız testi sonuçlarıyla kullandığım gerçek internet hızı birbiriyle tutarlı değil, taahhüt edilen performansı alamıyorum. Son 2 gündür ise buna ek olarak inte
Kurulum Hataları Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Fiber Aboneliğinin İptali Talebi
Firma olarak ofiste kullanmış olduğuğmz, 1167156 müşteri numaralı Superonline VDSL hizmetimden Fiber 100 Mbps pakete geç...iş yaptım. 9 Mayıs’ta kurulum için gelen ilk ekip yeterince tecrübeli olmadığı için kurulumu tamamlayamadı. Daha sonra 11 Mayıs’ta gelen ikinci ekip kurulumu yaptı ancak kurulumun


Sürekli 48 Saatlik İnternet Kesintileri Ve İptal Talebi
Yaklaşık iki yıldır Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 0053033801 numaralı aboneliğim için her ay... düzenli olarak 24 ile 36 saat arasında süren internet kesintileri yaşıyorum. Binada 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen, istisnasız her ay en az bir kez bu kadar uzun sürel
Superonline Fiber 1000Mbps Bağlantı Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Superonline fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde uzun süredir düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Neredeys...e her ay en az iki kez internet tamamen kesiliyor ve bu kesintiler 48 saatten önce giderilmiyor. Son kesintiyi bugün yaşadım, bir önceki de yaklaşık iki hafta önce oldu ve her sefe
Öne ÇıkanKonular
İnternetsiz Günler Ve Yüksek Cayma Bedeli
Turkcell firmasından 100 Mbps fiber internet müşterisiyim. 19.05.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 3 gündür evimde int...ernet hiç yok ve buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli bölgede altyapı çalışması var deniyor; ancak somut bir adım atılmıyor, bağlantı
Yeni Adreste Fiber Bağlantısının Gecikmesi Ve Cayma Bedeli İtirazı
Superonline evde fiber aboneliğimi taşındığım yeni adrese bir haftadır bağlatamıyorum. Geçen cuma günü yeni eve taşındım... ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak internetimi yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum. Bana telefonda 2 ila 4 iş günü içinde bağlantının yapılacağı söylendi ancak bu
TV Kumandası Pakete Dahil Olmasına Rağmen Şubelerde Bulunamıyor
Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber + TV abonesiyim, müşteri numaram 5855**66. Paketimin içinde hakkım olan TV kum...andasını bir türlü alamıyorum. Kumandanın paketime tanımlandığını, herhangi bir Turkcell Superonline şubesinden teslim alabileceğimi söylediler. Bunun üzerine Büyükçekmece’deki iki
Mi Box Bağlantısında Sürekli İnternet Kesintisi Ve Superonline’un Çözüm Yoksunluğu
Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 5 aydır, hattımın kurulduğu ilk günden bu yana çözülemeyen bir sorun y...aşıyorum. Televizyon ve film kanallarını Mi Box üzerinden izliyorum. Ancak Superonline internetimi Mi Box’a bağlayıp cihazı açtığım anda bağlantım kısıtlanıyor ve internetim tamame
Fiber İnternette Kesintili Bağlantı Ve Ücretsiz İptal Talebi
Superonline üzerinden VDSL’den fiber internete geçiş yaptım ancak hizmetim eskisinden çok daha kötü hale geldi. 100 Mbps... fiber paket kullanmama rağmen evin içinde ve modeme çok yakınken bile internet çekmiyor, film izlerken, sosyal medyada gezinirken ve görüntülü konuşma yaparken sürekli donma ve ko
Çözülmeyen İnternet Kesintileri Ve Aşırı Faturalar
Turkcell Superonline’dan yaklaşık iki yıl önce ev interneti aboneliği aldık, sanırım Fiber 50 paketini kullanıyoruz. Abo...neliğimiz başladığından beri gün içinde defalarca, abartısız yüzlerce kez bağlantı kopuyor, çoğu zaman modem bağlantı varmış gibi görünse de internete kesinlikle erişemiyoruz. Def
Superonline İptal Talebim 11 Gün Boyunca İşleme Alınmadı
Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet aboneliği için yaptığım başvuruyu ...09.05.2026 tarihinde telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak iptal
"Zeynep hanım arayarak problemi çözdü kendisine çok teşekkür ederim"
Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Türk Telekom Superonline Fiber 100 aboneliğimde 23 Nisan’dan beri yaklaşık 1 aydır internet hizmeti alamıyorum. 00620350...88 numaralı aboneliğimde internet tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradım. Her seferinde altyapıya bildirildiğ

Turkcell Superbox İnternet Hızı 1 Mbps, Kalıcı Çözüm Talebi
Turkcell Superbox 5g 1000 Mbps 500 GB paketini kullanıyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 haftadır aldığım hız 1 Mbps’i bile z...or görüyor. Hizmet numaram 5342****92’dir. Özellikle son günlerde internet hızım neredeyse sürekli olarak çok düşük, sağlıklı bir şekilde ne işimi görebiliyorum ne de temel interne
Yenileme Sonrası Tek Günlük 1500 TL Ek Ücret İptali Talebi
"Teşekkürler size yakışanda buydu."

Kurulum Ekiplerinin Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
"Başvurumu yaptım, ekip gelmedi ve sinyal sorunu yaşadım. Sonunda ekip gelerek kurulum işlemini tamamladı ve aboneliğim aktif hale geldi."
Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için başvurumu yaptım ancak 25 Nisan’dan bu yana neredeyse 1 aydır kurulum... için hiçbir ekip gelmedi ve süreçle ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Başvurum sistemlerinde görünmesine rağmen ne randevu verildi ne de planlanan bir tarih
Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
"Bugün arayıp fatura sürecine müdahale eden ayrıca dün bayiden cayma bedelsiz internet hizmetimi kapatan emeği geçen herkese teşekkürler. Ama bir daha evime sokmayacağım bir firma kolay gelsin."
Superonline’da Teklif Çelişkisi Ve Şeffaf Olmayan Süreç
Bursa Nilüfer’de uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım, yaklaşık 5–6 yıldır adresimde hiçbir değişiklik o...lmamasına rağmen son yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve kendimi aldatılmış hissediyorum. Son 2–3 gündür 0532********00 numaralı Superonline hattından üst üste aramala
Superonline Kategorileri
Abonelik4.190
ADSL738
Altyapı2.807
Arıza9.622
Bakım Çalışması360
Başvuru1.961
Cayma Bedeli2.882
Devir83
Fatura2.941
Fatura Ödeme3.421
Fiber İnternet10.794
Güvenli İnternet27
Hız4.105
İnternet Kesintisi7.621
Modem4.923
Nakil2.379
Ping Sorunu427
Statik IP129
Taahhüt2.448
Taahhütsüz İnternet313
Tarife440
VDSL499
Yalın İnternet45
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100


















