Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline’dan 12699777 hesap numarası ile 100 Mbps fiber ev interneti hizmeti almaktayım. Yaklaşık 4–5 aydır sık sık tekrar eden internet sorunları yaşıyorum ve son 3 ay içinde toplam 7 kez bağlantı probleminden dolayı hizmeti düzgün kullanamadım.

Her arıza yaşadığımda çağrı merkezini arıyorum, uzaktan bağlanıp bir güncelleme yapılıyor ve bana her seferinde “Herhangi bir sorun yok, bir daha da olmaz” denilerek kayıt kapatılıyor. Ancak aradan kısa bir süre geçmeden aynı sorun tekrar ediyor ve asla kalıcı, kesin bir çözüm sunulmuyor.

Turkcell Superonline’dan, sürekli yaşadığım bu internet sorununa kalıcı ve teknik olarak net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Eğer kalıcı bir çözüm sağlanamıyorsa, mağduriyet yaşamadan taahhütlü aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum.