to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden VDSL’den fiber internete geçiş yaptım ancak hizmetim eskisinden çok daha kötü hale geldi. 100 Mbps fiber paket kullanmama rağmen evin içinde ve modeme çok yakınken bile internet çekmiyor, film izlerken, sosyal medyada gezinirken ve görüntülü konuşma yaparken sürekli donma ve kopmalar yaşıyorum. En basit işlemlerde bile bağlantı sağlıklı şekilde çalışmıyor.
Kurulum sırasında aktivasyon/kurulum ücreti alındı, şimdi de iptal etmek istersem bu ücreti ödemek zorunda kalacağım söyleniyor. Defalarca (yaklaşık 50 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “biz buradan bir sorun göremiyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Ekip gönderilirse de 750 TL alınacağı ifade ediliyor. Yaşadığım sorunla ilgilenilmediğini, sadece her durumda benden nasıl ek ücret alınabileceğine odaklanıldığını hissediyorum.
Müşteri numaram 5474**01’dir. Yaklaşık 2 aydır bu sorunları yaşıyorum ve artık internet hizmetini kullanamaz hale geldim. Ya kurulum/aktivasyon vb. Hiçbir ek ücret alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini ya da teknik ekibin adresime gelerek herhangi bir servis ücreti talep edilmeksizin hattımı kontrol edip bağlantı sorunumu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 hafta önce Superonline’dan fiber 100 Mbps internet abonesi oldum, olduğuma da pişman oldum. Abonelik kurulduğu günden beri sürekli kopma ve ciddi yavaşlama problemleri yaşıyorum. Öncesinde başka operatörün fiber altyapısını kullanıyordum ve şimdi eski bağlantımın kıymetini daha iyi anlıyo...
Superonline üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. 23 Ocak’ta kurulum yapıldı; ancak o günden 14 Şubat’a kadar evde hiçbir şekilde internete bağlanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açtılar ve sinyal kaynaklı bir durum varsa ücret alınmayacağını, sadece b...
Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen ocak ayından bu yana, yaklaşık üç aydır evimde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bağlantı günün hiçbir saatinde sağlıklı çalışmıyor, sürekli kopmalar ve erişim sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım;...
Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimde Kasım ayından bu yana sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Her internete bağlanmak istediğimde kopmalar oluyor, para ödediğim halde sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece modemi resetleyip yazı...
Yorumlar