Çözülmeyen İnternet Kesintileri Ve Aşırı Faturalar

Turkcell Superonline’dan yaklaşık iki yıl önce ev interneti aboneliği aldık, sanırım Fiber 50 paketini kullanıyoruz. Aboneliğimiz başladığından beri gün içinde defalarca, abartısız yüzlerce kez bağlantı kopuyor, çoğu zaman modem bağlantı varmış gibi görünse de internete kesinlikle erişemiyoruz.

Defalarca kayıt açtırdık, teknik ekipler eve geldi. Geldiklerinde “bir şey yok, inceleyeceğiz” deyip ayrıldılar, ardından ne arayan oldu ne de sorunu gerçekten çözen biri çıktı. Aynı problem iki yıldır, neredeyse her gün devam ediyor ve buna rağmen düzenli olarak yüksek fatura ödemeye devam ediyoruz.

Artık bu durum hem işimizi hem günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor ve aldığımız hizmetle ödediğimiz ücret arasında hiçbir denge kalmadı. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, bağlantı sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu altyapıyla çözülemiyorsa da taahhüdümüzün herhangi bir ceza veya ek masraf olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Bu kadar düzensiz ve sorunlu bir hizmeti kabul etmiyorum.