Superonline’da Sürekli Kesilen Fiber İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli

Superonline üzerinden yaklaşık 1 ay önce İstanbul Ümraniye Site Mahallesi’indeki adresime fiber internet bağlattım. Bağlandığı günden beri internetim sürekli kesiliyor, bağlantı bir geliyor bir gidiyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetleri ve teknik ekip ile görüştüm. Her defasında sorunun çözüleceği söylendi, hatta özellikle not düşülmesini istedim; ancak ne arayan oldu ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Sistemlerinde sorunu çözdüklerini iddia etseler de evimde internet kesintileri aynı şekilde devam ediyor.

Sürekli kopan ve doğru düzgün kullanamadığım bu interneti iptal etmek istediğimde ise, abonelik daha ilk ayında olmasına rağmen 75620291 numaralı aboneliğim için benden 5.000 TL cayma bedeli talep edildi. Bağlandığı günden beri düzgün çalışmayan bir hizmet için bu tutarın talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Sürekli yaşanan bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ya da mağduriyetim dikkate alınarak herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.