Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
VDSL'den 1000 Mbps Fiber Geçişte TV+ Zorlaması Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

ID:36089905

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

VDSL'den 1000 Mbps Fiber Geçişte TV+ Zorlaması Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Mehmet

Superonline

25 Mayıs 18:40

194

Turkcell Superonline üzerinden mevcut VDSL internetimi taşıyarak 1000 Mbps hızında, 12 ay taahhütlü fiber internete geçiş yaptım. İşlemi Superonline uygulaması üzerinden gerçekleştirdim, ancak sadece yalın internet seçeneğini bırakmayıp beni TV+ üyelikli kampanyaya yönlendirdiler ve kampanya ücreti 1100 TL olarak çıktı.

Kurulum yapılmadan önce TV+ üyeliği istemediğimi özellikle belirttim. Eve gelen kurulum ekibi de sadece fiber internet kurulumunu yaptı, TV+ cihazını hiç kurmadı ve bana herhangi bir cihaz teslim edilmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak TV+’ı tamamen iptal ettirdim. Buna rağmen normalde 800 TL olan 1000 Mbps fiber internet paketini bana 1000 TL üzerinden ücretlendirdiler.

Ek olarak, elimde hiç bulunmayan, kurulum yapılmamış TV+ cihazını teslim etmediğim takdirde 610 TL ceza yansıtılacağına dair SMS aldım. Benim hiçbir zaman teslim almadığım, kurulumu yapılmamış bir cihazı teslim etmem zaten mümkün değil.

Müşteri numaram 12831897’dir. TV+ üyeliği ve cihazı fiilen kullanılmadığı ve teslim alınmadığı halde tarafıma ceza yansıtılmamasını, internet paketimin ise TV+ olmadan belirtilen standart fiyat olan 800 TL üzerinden ücretlendirilmesini talep ediyorum.

Superonline

25 Mayıs 18:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Mayıs 14:58

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mehmet

26 Mayıs 18:49

Bildiğim şeyler söylendi, mağduriyetim giderilmedi bilginiz olsun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulmayan TV Paketi Ve Yetkisiz Ücret Artışı Şikayeti

Ömer

Superonline

03 Ocak 02:44

187

Turkcell Superonline üzerinden Kasım 2025 döneminde 1000 Mbps hızında, 12 ay taahhütlü bir kampanya için işlem yaptım. Bana TV paketsiz kampanyanın aylık 650 TL, TV paketli kampanyanın ise aylık 850 TL olduğu bilgisi verildi. İşlem sırasında 850 TL’lik TV paketli kampanyaya geçirildim ancak 14.11.20...

kurulmayan-tv-paketi-ve-yetkisiz-ucret-artisi-sikayeti-2.jpg

kurulmayan-tv-paketi-ve-yetkisiz-ucret-artisi-sikayeti-1.jpg

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Artan Fatura Ve Eski Pakete Dönüşün Engellenmesi

Ahmet

Superonline

06 Şubat 13:20

651

Kasım ayında Superonline’dan 12 ay taahhütlü, aylık 700 TL bedelli 1000 Mbps fiber internet aboneliğim başladı. Aralık ayında Superonline tarafından aranarak, 12 ay boyunca geçerli olacak, 1000 Mbps fiber internet + Netflix + TV Plus içeren yeni bir kampanyaya geçebileceğim, ilk 3 ay 1.000 TL, sonra...

yaniltici-bilgilendirme-sonucu-artan-fatura-ve-eski-pakete-donusun-engellenmesi-1.jpg

1 Destek

Yanıltıcı TV+ Paketi Ve İnternet Hızı Sorunu

Samet

Superonline

24 Aralık 2025 23:25

292

Turkcell Superonline üzerinden TV+ ve internet paketi aldım. Satış sırasında bana içinde dört büyük paket olan bir TV+ paketi vaat ettiler, internet üzerinden de gösterip bu paketin ücretiyle ilgili bilgi verdiler. Ben de anlatılanlara güvenerek onay verdim ve sözleşme/taahhüt kabul ettim. Ancak kur...

Yanıltıcı TV+ Paketi Ve İnternet Hızı Sorunu

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

1800 TL Aktivasyon Ücreti Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetiyle Mağdur Oldum

Abdurrahman

Superonline

07 Mayıs 18:46

481

Evimde daha önce fiber altyapı olmadığı için Superonline VDSL internet ve yanında taahhütsüz TV+ hizmeti kullanıyordum. Yaklaşık 2-3 aydır da bu hizmetlerden memnun şekilde faydalanıyordum. Geçen hafta bölgemizde hizmet veren Superonline ekibinden B**** isimli kişi (0 5**********19) beni arayarak Su...

1800-tl-aktivasyon-ucreti-ve-yanitsiz-musteri-hizmetiyle-magdur-oldum-1.jpg

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Taahhüt Yenilemede Yanıltıcı Fiyat Ve Eksik Hizmet Mağduriyeti

Emrah

Superonline

30 Ekim 2025 15:57

803

Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline tarafından arandım ve taahhüt sürem bittiği için yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi. Görüştüğüm kişi bana çeşitli kampanyalar sundu. Hali hazırda kullandığım TV+ üyeliğim olmasına rağmen, 1000 Mbps internet + TV+ kampanyasını 850 TL’ye önerdiler, ayr...

superonline-taahhut-yenilemede-yaniltici-fiyat-ve-eksik-hizmet-magduriyeti-7.jpg

superonline-taahhut-yenilemede-yaniltici-fiyat-ve-eksik-hizmet-magduriyeti-6.jpg

superonline-taahhut-yenilemede-yaniltici-fiyat-ve-eksik-hizmet-magduriyeti-5.jpg

superonline-taahhut-yenilemede-yaniltici-fiyat-ve-eksik-hizmet-magduriyeti-4.jpg

superonline-taahhut-yenilemede-yaniltici-fiyat-ve-eksik-hizmet-magduriyeti-3.jpg

superonline-taahhut-yenilemede-yaniltici-fiyat-ve-eksik-hizmet-magduriyeti-2.jpg

superonline-taahhut-yenilemede-yaniltici-fiyat-ve-eksik-hizmet-magduriyeti-1.jpg