to read complaints and reviews, or file yours.VDSL'den 1000 Mbps Fiber Geçişte TV+ Zorlaması Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti
Turkcell Superonline üzerinden mevcut VDSL internetimi taşıyarak 1000 Mbps hızında, 12 ay taahhütlü fiber internete geçiş yaptım. İşlemi Superonline uygulaması üzerinden gerçekleştirdim, ancak sadece yalın internet seçeneğini bırakmayıp beni TV+ üyelikli kampanyaya yönlendirdiler ve kampanya ücreti 1100 TL olarak çıktı.
Kurulum yapılmadan önce TV+ üyeliği istemediğimi özellikle belirttim. Eve gelen kurulum ekibi de sadece fiber internet kurulumunu yaptı, TV+ cihazını hiç kurmadı ve bana herhangi bir cihaz teslim edilmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak TV+’ı tamamen iptal ettirdim. Buna rağmen normalde 800 TL olan 1000 Mbps fiber internet paketini bana 1000 TL üzerinden ücretlendirdiler.
Ek olarak, elimde hiç bulunmayan, kurulum yapılmamış TV+ cihazını teslim etmediğim takdirde 610 TL ceza yansıtılacağına dair SMS aldım. Benim hiçbir zaman teslim almadığım, kurulumu yapılmamış bir cihazı teslim etmem zaten mümkün değil.
Müşteri numaram 12831897’dir. TV+ üyeliği ve cihazı fiilen kullanılmadığı ve teslim alınmadığı halde tarafıma ceza yansıtılmamasını, internet paketimin ise TV+ olmadan belirtilen standart fiyat olan 800 TL üzerinden ücretlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bildiğim şeyler söylendi, mağduriyetim giderilmedi bilginiz olsun
