BİMCELL Taşıma Sonrası İnternet Sorunu Ve Müşteri Destek Eksikliği

11.08.2026 tarihinde numaramı BİMCELL’e taşıdım ve sonrasında hattıma dakika, internet ve MMS paketi yükledim. Taşıdığım hattın numarası 0 53*********50’dir. Ancak o günden beri internetim hiç açılmıyor ve yaklaşık 10 gündür hattımdaki 30 GB interneti kullanamıyorum.

İnterneti aktif etmek için 5555’e kısa mesaj gönderdiğimde, Türk Telekom’dan hatalı kısa kod gönderildiğine dair uyarı SMS’leri alıyorum. BİMCELL’in 444 4 451 numaralı çağrı merkezini aradığımda ise internet sorunu ile ilgili menüyü tuşladığım anda hat kapanıyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Türk Telekom altyapısını kullandıkları için bu kez 444 4 444’ü aradım, ancak orada da sadece otomatik santral döngüsü içinde kaldım, herhangi bir çözüm veya teknik destek alamadım.

Numaramı taşıdığıma pişman olmuş durumdayım. Hattımdaki internet paketini sorunsuz kullanabileceğim şekilde internet erişimimin acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.