to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell firmasından 100 Mbps fiber internet müşterisiyim. 19.05.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 3 gündür evimde internet hiç yok ve buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli bölgede altyapı çalışması var deniyor; ancak somut bir adım atılmıyor, bağlantım hâlâ sağlanmadı.
Bu süreçte işlerimi internet üzerinden halletmem gerektiği için mağdur oldum ve kendi paramla resmen olumsuz bir durum yaşıyorum. İptal etmek istediğimde ise hemen cayma bedeli olarak 4.500 TL ödemem gerektiği söyleniyor; bu nedenle ne hizmet alabiliyorum ne de başka bir firmaya geçebiliyorum.
Son olarak 194831969 numaralı kayıt açıldı ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, kimse aramadı ve sorunumla ilgilenilmedi. Daha önce TTNET/Türk Telekom kullanırken böyle problemler yaşamadım, Turkcell’in bu ilgisiz ve müşteriyi mağdur eden yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte tahakkuk eden ücretler ile cayma bedeli konusunda müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Eve internet ilk bağlandığı gün herhangi bir sorun yaşamadan hizmetten faydalandım, ancak ertesi gün, 30 Kasım 2025 tarihinde internet tamamen çekmemeye başladı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı olu...
Yaklaşık 5 ay önce Turkcell Superonline’dan 35 Mbps ev interneti paketi satın aldım. Aldığım günden beri internetim doğru düzgün çekmiyor, hız ve bağlantı kalitesi sürekli problemli. Defalarca firma temsilcileriyle görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun olduğu gibi devam etti. Son ...
Turkcell Superonline fiber internete geçtiğim günden beri doğru düzgün hizmet alamıyorum. Evde internet ne doğru düzgün çekiyor ne de verim alabiliyorum, hız düşük, bağlantı kopuyor, çoğu zaman kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen yüksek fatura ödüyorum ve satış elemanını...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğim kapsamında 1 Ocak 2026 tarihinden beri evimde 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde sürekli bakım çalışması olduğu söyleniyor ancak sorun bir türlü giderilmiyor. Her gün aradığımda en geç akşam 8–9’a kadar düzeleceği söylenerek oya...
Yorumlar