to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıldır Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 0053033801 numaralı aboneliğim için her ay düzenli olarak 24 ile 36 saat arasında süren internet kesintileri yaşıyorum. Binada 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen, istisnasız her ay en az bir kez bu kadar uzun süreli kesinti oluyor ve bu durum artık tahammül edilemez hale geldi.
Son olarak, bu şikayeti yazdığım an itibarıyla tam 48 saattir evimde internet yok. Kesintinin ne zaman sona ereceğine dair de net bir bilgi verilmiyor. Dünyanın hiçbir yerinde 36 saatleri, 48 saatleri bulan bu kadar uzun internet kesintilerinin normal karşılanmaması gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda “Sizi kaybetmek istemiyoruz, sizin için değerlisiniz” gibi cümleler kuruluyor ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor, kesintiler devam ediyor. Sürekli aynı sözleri duymama rağmen hizmeti istikrarlı şekilde alamıyorum.
Bu şartlar altında Turkcell Superonline ile devam etmek istemiyorum. Uzun süredir yaşadığım bu tekrar eden uzun kesintiler nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak ve bunu yaparken herhangi bir cayma bedeli ödemek istemiyorum. Ayrıca bu yaşadığım sorunlar nedeniyle Turkcell Superonline’a geçmeyi düşünen kişilere de bu firmayı kesinlikle tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum. İnternet hizmetimin ne zaman yeniden sağlanacağı konusunda da tarafıma açık ve net bir şekilde telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak taahhütsüz iptal hakkımın tanınmasını ve varsa tarafıma yansıtılan cayma bedeli ya da haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım sorun ve mağduriyetle ilgili gerekli başvuruları CİMER üzerinden de yapacağımı belirtmek istiyorum. Burada Superonline’a geçecek geçiş yapacak tüm müşterilere sesleniyorum sakın ola Superonline kullanmayın
Turkcell Superonline ev tipi sabit internet kullanıcısıyım. Özellikle yüksek hız alabilmek için Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi tercih ettim ancak bu tercihimden açıkçası pişman oldum. Yaklaşık 5 aydır, Kasım ayından bu yana evimdeki internet bağlantısı gün içinde neredeyse her yar...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetini yaklaşık 340 gündür kullanmaya çalışıyorum ancak neredeyse hiçbir gün sorunsuz bir şekilde faydalanamadım. Sürekli hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman tamamen bağlanamama sorunları yaşıyorum. 1000 Mbps olarak satılan b...
Turkcell Superonline ev interneti (fiber) aboneliğimde yaklaşık son iki aydır sürekli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Haftada bir ya da iki defa internetim gidiyor, her seferinde arıza kaydı oluşturuluyor ama kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bugün itibarıyla yine genel arıza olduğu söylenerek tüm g...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum; ancak yaklaşık 4–5 aydır bağlantıdan verim alamıyorum. Hızı 1000 Mbps’e çıkarmamıza rağmen evde çoğu zaman internet o kadar sorunlu ki, mecburen kendi mobil verimizi kullanmak zorunda kalıyoruz. Yaklaşık iki hafta önce internetimiz bir...
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır haftada en az 2 gün internetim tamamen kesiliyor, şu anda da internetim kesik durumda. Herhangi bir SMS, e‑posta ya da uygulama üzerinden bilgilendirme yapılmıyor, internetim ortalama 2 saat gidiyor ve kendi kendine ne zaman is...
Yorumlar