to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline nakil işlemimde tam anlamıyla mağdur edildim. Yeni adresimde fiber altyapı olduğunu özellikle defalarca belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri sistemlerinde fiber görünmediğini söyleyerek beni farklı bir pakete yönlendirdi. Ancak daha sonra adrese gelen teknik ekip, bulunduğum adreste aslında fiber altyapı olduğunu açıkça ifade etti.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlattığımda, kendi yaptıkları yanlış bilgilendirmeyi ve hatalı paket tanımlamasını hemen düzeltmek yerine bana “2-3 gün bekleyin, sonra tekrar arayın” denildi. Yani ortada açık bir hata olmasına rağmen, bu hatanın düzeltilmesi için bile müşteri olarak ben uğraştırılıyorum.
Bu internet hattı bir iş yeri için gerekli ve acil olduğunu birçok kez belirtmeme rağmen süreç 19.05.2026 tarihinden bu yana yaklaşık bir ayı bulan bir gecikmeye dönüştü. Araya bayram tatili de girmesiyle birlikte uzun süre internetsiz kalarak ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hem yanlış bilgilendirme, hem gereksiz bekleme süreleri, hem de çözüm üretmek yerine süreci uzatan bu yaklaşım benim açımdan kabul edilebilir değil.
Manavkuyu Mah. Fatih Sultan Mehmet Cad. Aktuna No: 80 c Bayraklı / İzmir adresindeki nakil işlemim ve 5418**34 numaralı kaydım için, mevcut fiber altyapı üzerinden internet hizmetimin acilen aktif edilmesini, yanlış yönlendirildiğim paketin iptal edilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Turkcell Superonline’dan bu süreçle ilgili net bir açıklama ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps sabit internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak İzmir Kemalpaşa’daki yeni adresime taşınacağımı, evden çalıştığımı ve nakil işleminin bu nedenle benim için çok kritik olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen, aradan geç...
30 Ağustos 2025 tarihinde Superonline fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım (Başvuru No: 66642704). Yeni adresim Gaziantep/Şehitkamil olması...
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmetini kullanıyorum. Eskişehir/Sütlüce Mahallesi’ne nakil işlemi için başvurduğumda, bana başka bir operatöre borcum olduğu gerekçesiyle nakil işleminin yapılamayacağı söylendi. Ancak, bu borç yaklaşık 10 yıldır mevcut ve hizmeti başlatırken b...
75884867 abone numarasıyla Superonline fiber internet hizmeti alıyordum. Ankara Çankaya’da taşınma sebebiyle yaklaşık 2 hafta önce nakil talebinde bulundum. Ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde nakil işlemi gerçekleştirilemedi ve tarafıma herhangi bir başvuru ya da referans numarası da verilmedi. D...
Yorumlar