to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Superonline Aboneliğinin Feshi Talebi
Superonline’dan Antalya Muratpaşa adresimde Fiber 1000 Mbps internet aboneliği aldığım günden beri bağlantıda donma ve hız problemi yaşıyorum. Hız testi sonuçlarıyla kullandığım gerçek internet hızı birbiriyle tutarlı değil, taahhüt edilen performansı alamıyorum. Son 2 gündür ise buna ek olarak internet bağlantım sık sık kopmaya başladı.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Sistem üzerinden kontrol sağladıklarını ve her şeyin normal göründüğünü söylediler, ancak benim tarafımdaki kopma, donma ve hız problemleri aynen devam ediyor.
Sürekli sorun yaşadığım, vaat edilen hıza ulaşamadığım ve buna rağmen “her şey normal” denilerek somut bir çözüm sunulmadığı için Superonline ile olan anlaşmamın feshedilmesini talep ediyorum. 5337**05 müşteri numaralı aboneliğimin, yaşadığım performans sorunları nedeniyle cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık yarım saattir ciddi performans sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hızında, 12 ay taahhütlü paket kullanmama rağmen bağlantı inanılmaz derecede yavaşladı, online oyunlarda ping çok yükseliyor ve YouTube’da video neredeyse hiç açılmıyor, açıldığında da sürekli donarak ilerliyor.
Daha önce benzer sorunlar yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradığım halde kalıcı bir çözüm üretilmediği için bu kez arama yapmadım, çünkü aynı süreci tekrar yaşamaktan yoruldum. Yüksek hızda ve taahhütlü bir paket için ödeme yapıyor olmama rağmen, aldığım hizmet bu bedeli ve taahhüdü kesinlikle karşılamıyor.
Sürekli tekrar eden bu bağlantı ve hız problemleri nedeniyle Superonline ile olan abonelik sözleşmemi haklı nedenle feshetmek, taahhüdümü sonlandırmak ve hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden iptal hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
