Balayı Otelinde Yanıltıcı Oda, Arızalı Klima Ve Kaba Hizmet

Daima Biz Hotel Kemer’de 17 Ağustos giriş, 21 Ağustos çıkış olacak şekilde balayı çifti olarak konaklama rezervasyonu yaptırdık. Özellikle swim up havuzlu oda ve balayı konsepti için ekstra ücret ödeyerek, uzun bir yolculuğun ardından rahatlamak ve tatilimizin tadını çıkarmayı hedefliyorduk. Ancak odaya yerleştiğimizde klimanın arızalı olduğu ortaya çıkınca, bu sefer de bizi ne swim up özelliği olan ne de balayı konsepti uygulanan, sıradan bir odaya aldılar.

Sıcaktan bunaldığımız için ilk odaya girdiğimizde klimayı açtığımızda odanın bir türlü soğumadığını fark ettik. Tuvaleti kullanmak istediğimde taharet musluğunu açtığımda ise suyun damla damla geldiğini gördüm. Resepsiyonu arayıp durumu bildirmek için odadaki telefonu kullanmak istediğimde telefonun hiç çalışmadığını anladım. Yani ilk yerleştirildiğimiz odada klima düzgün çalışmıyor, taharet musluğu neredeyse su vermiyor ve oda telefonu tamamen işlevsiz durumdaydı.

Bu durumları resepsiyona şahsi telefonumuzdan arayarak ilettim ve klima için teknik personel yönlendirildi. Teknik personel odamıza girip klimanın arka kısmına geçerek inceleme yaptı. Ancak balayı için geldiğimiz, eşimle baş başa olmak istediğimiz bir ortamda, daha ilk günden odamızda teknik personel gezmesi, konforumuzu ve mahremiyetimizi ciddi şekilde bozdu. Kendi evimde bile eşimle baş başayken böyle bir durum yaşamak istemezdim, tatilde bunu yaşamak zorunda bırakılmak bizi hem rahatsız etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Otelin restoran kısmında da benzer bir hayal kırıklığı yaşadım. Yemek sırasında personelden küllük istediğimde, bana kullandığım kola bardağının içine atabileceğimi söylemesi, özellikle kendini 5 yıldızlı olarak konumlandıran bir otel için kabul edilemez ve yakışıksız bir tutumdu.

Balayı için özenle seçtiğimiz ve swim up oda ile balayı konsepti için ekstra ücret ödediğimiz bu konaklamada, otele geldiğimden beri sorunlarla uğraşmaktan ayağımı suya sokamadım. Tatilimizin ilk günü adeta boşa geçti, dinlenmek yerine arızalarla ve teknik işlemlerle uğraştık. Bu nedenle kaybolan günümün telafi edilmesi için, konaklamamıza ilave 1 gün ücretsiz olarak eklenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve balayı tatilimizi en azından kısmen telafi edecek bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.