to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adreste Fiber Bağlantısının Gecikmesi Ve Cayma Bedeli İtirazı
Superonline evde fiber aboneliğimi taşındığım yeni adrese bir haftadır bağlatamıyorum. Geçen cuma günü yeni eve taşındım ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak internetimi yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum. Bana telefonda 2 ila 4 iş günü içinde bağlantının yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 1 hafta olmasına rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayıp aciliyet bildirmeme rağmen ne arayan oldu ne de dönüş yapan. Kullanamadığım internet için fatura çıkarılacak olmasından da endişe duyuyorum. Hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca bağlantı yapılmadığı için aboneliği iptal etmek istediğimde de cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Ne interneti bağlıyorlar ne de mağduriyetim nedeniyle iptal hakkımı cayma bedelsiz kullanmama izin veriyorlar. 68980925 müşteri numaralı aboneliğimin ya acilen yeni adresimde aktif edilmesini ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve kullanmadığım dönem için fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne zaman?
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
