İstediğim Ombre Renk Tarzıyla Uyuşmayan Saç Rengi Ve Faturasız Hizmet Nedeniyle 5.000 TL İade Talebi

B**** Y******* Bornova Şubesi’nde 15.08.2026 Cumartesi günü saat 12.00’de saç renklendirme/ombre-sombre hizmeti aldım. İşlem öncesinde istediğim saç rengini ve uygulama şeklini kuaföre açıkça anlattım, kendi sayfalarındaki örnek de dahil olmak üzere referans olarak istediğim saçın fotoğrafını gösterdim. Özellikle, doğal ve yumuşak geçişli, homojen dağılıma sahip, soğuk/bej tonlarda bir sombre/ombre görünümü talep ettiğimi net şekilde belirttim.

Uygulama sonrasında ortaya çıkan sonuç, gösterdiğim ve talep ettiğim referans görselle belirgin şekilde uyuşmamaktadır. Saçımda koyu ve açık bölgeler arasında keskin ve rahatsız edici geçişler oluştu, bazı yerlerde düzensiz ve kalın açık renkli/sarı bölümler mevcut ve genel olarak renk dağılımı homojen değildir. Ortaya çıkan görüntü, benim kişisel beğenime uymamasından ziyade, işlem öncesinde üzerinde durduğumuz teknik niteliklerden ve örnek göstermek için paylaştıkları çalışmadan bariz şekilde farklıdır.

Hizmet sonrasında kuaförle görüşerek sonucu kendilerine ilettim ancak herhangi bir çözüm noktasında anlaşamadık. Ödediğim 5.000 TL hizmet bedeline rağmen, sunulan hizmetin, işlem öncesinde açıkça belirttiğim ve referansla ortaya koyduğum nitelikleri taşımadığını düşünüyorum. Üstelik bu işlem karşılığında tarafıma fiş veya fatura da verilmemiştir.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kuaförlük hizmeti karşılığında ödediğim 5.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetime saçlarımın güncel halini ve işlemin mevcut durumunu gösteren fotoğrafları, işlem öncesinde istediğim saçın referans görselini, B**** Y******* Hair & Beauty ile olan WhatsApp yazışmalarımı ve mevcutsa ödeme kanıtlarını ekleyeceğim.