to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
09.05.2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen 9 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma haksız yere 4.500 TL cayma bedeli yansıtılmak istendiği bilgisi verildi. İnternet kesintisi İstanbul Esenyurt’taki adresimde yaşanmaktadır.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, internet hizmeti ayın 22’sine kadar gelmezse aboneliğimi cayma bedeli ödemeden iptal edebileceğim söylendi. Ancak ben, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmeye uygunluk, ayıplı hizmet ve tüketicinin seçimlik haklarına ilişkin hükümleri gereği, zaten kesinti nedeniyle ayıplı ve sözleşmeye aykırı hizmet sunulduğunu, bu nedenle de herhangi bir cezai şart veya cayma bedeli ödemeksizin fesih hakkına sahip olduğumu düşünüyorum.
Bu kapsamda, 5463**36 numaralı Superonline fiber internet aboneliğimin, 09.05.2026 tarihinden beri alamadığım hizmet ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak, tarafıma hiçbir cayma ya da fesih bedeli yansıtılmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım tüketici mağduriyeti nedeniyle BTK ve diğer yetkili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Otomatik yanıt vermenizden bıktım benim sorunumu çözün istemiyorum benim aboneliğimi iptal edin sizden kurtulayım Turkcell
Turkcell ayın 9 undan beri internetim yok cayma bedelsiz artık aboneliğimi fesih edin yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım işlemimi. Hatalı sizsiniz.
Çıkacak tüm faturalarınızı ödemeyeceğim haksız yere aldığınız bedeller ve cayma bedeli çıkartırsanız bunu da kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün arayıp fatura sürecine müdahale eden ayrıca dün bayiden cayma bedelsiz internet hizmetimi kapatan emeği geçen herkese teşekkürler. Ama bir daha evime sokmayacağım bir firma kolay gelsin.
