Şok Market Personelinin Müşteriye Karşı Asık Suratlı Ve İlgisiz Tutumu

Diyarbakır Kent Meydanı’nda, Çeysa Evim 2 A blok altında bulunan Şok market’te çalışan bir kadın personelin tutumundan dolayı şikayetçiyim. Bu personel, kendi erkek çalışma arkadaşlarına son derece güler yüzlü ve samimi davranırken, müşterilere karşı, özellikle bana karşı, sürekli asık suratlı ve ilgisiz davranıyor.

Mağazada bir ürünün kampanyada olup olmadığını sordum, “Bu ürün kampanyada mı, fiyatı bu mu?” diye özellikle belirttim; ancak hiçbir şekilde cevap verme zahmetinde bulunmadı. Benzer şekilde, daha önce gittiğim zamanlarda da kendisine soru sorduğumda ya yüzüme bile bakmıyor ya da cevaplamaya tenezzül etmiyor. Bu durum belli bir gün ya da saatle sınırlı değil; neredeyse her gidişimde aynı tavırla karşılaşıyorum.

Müşteri olarak saygılı bir şekilde soru sorduğumda en azından kısa ve net bir cevap bekliyorum. Çalışanın bu davranışlarının mağaza disiplinine ve müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında uyarıda bulunulmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, ilgili bir tutum sergilemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Son olarak, kimsenin beni aramasını ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçmesini istemiyorum.