to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber + TV abonesiyim, müşteri numaram 5855**66. Paketimin içinde hakkım olan TV kumandasını bir türlü alamıyorum. Kumandanın paketime tanımlandığını, herhangi bir Turkcell Superonline şubesinden teslim alabileceğimi söylediler. Bunun üzerine Büyükçekmece’deki iki ayrı yetkili noktaya gittim ancak her ikisinde de kumanda olmadığı ve veremeyecekleri belirtildi. Daha sonra telefonla görüştüğümde ise Avrupa Yakası’nda sadece Küçükçekmece’deki Superonline şubesinden alabileceğim söylendi.
Dokuz yıldır Superonline kullanıyorum ve ilk kurulumlarda kumandanın zaten eve getirildiğini, neden şimdi bu kadar uğraştırıldığımı anlamıyorum. Bir görüşmemizde “servis eve kumanda bırakmıyor mu” diye sorduğumda böyle bir işlemlerinin olmadığı söylendi. Ardından tarafıma bir kayıt açıldı ve on gün içinde gidip kumandayı almam gerektiği, on günden sonra bu kaydın iptal olacağı ifade edildi. Koca Avrupa Yakası’nda, çalışırken ve yoğunluk içinde sadece tek bir noktaya gitmemi beklemek müşteriyi zor durumda bırakıyor.
Paketimin içinde olan TV kumandasının, mümkünse adresime kargoyla gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse kargo ücretini de ödemeye razıyım, yeter ki dokuz yıllık aboneliğim boyunca hak ettiğim kumandayı bu kadar uğraşmadan teslim almak istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için yaklaşık 11–12 Kasım tarihinde adres değişikliği talebiyle kayıt oluşturdum, o tarihten bu yana İstanbul Büyükçekmece’deki yeni adresimde kurulum yapılmasını bekliyorum. Özellikle hafta sonları, cumartesi ve pazar günleri evde olduğumu defalarca b...
Turkcell Superonline’dan aldığımız ev interneti aboneliğimizde, hizmeti kullanmaya başladığımız günden bu yana internet çekim gücüyle ilgili bitmeyen sorunlar yaşıyoruz. Hız yükseltme önerisi üzerine onay verdik, ancak hız yükseltilmesine rağmen salondan yatak odasına ve çocukların odasına internet ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir ay boyunca internet hizmeti verilemediği için iptal ettirdim. İptal sürecinde benden istenen modem ve cihazları eksiksiz bir şekilde hazırlayıp tek kargo olarak teslim ettim. 19 Mart’ta cihazları kargoya verdim. Daha sonra tarafıma, kargoda...
Superonline ev internet aboneliği için 01.12.2025 tarihinde başvuru yaptım, 03.12.2025 tarihinde de kurulum için geleceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne adrese gelip kurulum yapan oldu ne de tarafımı arayıp herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İstanbul Büyükçekme...
Yorumlar