to read complaints and reviews, or file yours. 
Firma olarak ofiste kullanmış olduğuğmz, 1167156 müşteri numaralı Superonline VDSL hizmetimden Fiber 100 Mbps pakete geçiş yaptım. 9 Mayıs’ta kurulum için gelen ilk ekip yeterince tecrübeli olmadığı için kurulumu tamamlayamadı. Daha sonra 11 Mayıs’ta gelen ikinci ekip kurulumu yaptı ancak kurulumun ardından internet bağlantısında sürekli kopmalar yaşanmaya başladı.
Arıza kaydı açtırdıktan sonra gelen ilk ekip sadece fiber jack değiştirip, altyapı problemi olduğunu söyledi. İki gün sonra tekrar arıza ekibi geldi, onlar da yine altyapı sorunu tespiti yaptı. Buna rağmen sorun çözülmedi. Ayrıca, 2 kez arıza ekibi gelip, altyapıya aktardıktan sonra, ikişer gün ara ile iki kez randevu için saat verildiği halde, verilen saatlerde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kimse gelmedi.
Bu süreçte bayi satış personelini de birer gün ara ile toplam dört kez aradım, hiçbir aramamı yanıtlamdı ve son aramamda telefonum meşgule atıldı ve geri dönüş yapılmadı.
11 Mayıs’ta teslim edilen fiber hizmeti 23 Mayıs itibaril ile kullanamıyorum. Sürekli kopmalar, çözülemeyen altyapı problemi ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle mevcut fiber aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
17 Mart’ta Turkcell Superonline’dan 100 Mbps olarak fiber ev interneti bağlattık, ancak kurulum yapıldığı andan itibaren hız en fazla 8–9 Mbps civarında. Kurulum ekibi hızın düşük olduğunu görmesine rağmen aceleyle işlemi tamamlayıp “arıza kaydı açın” diyerek hiçbir çözüm üretmeden apartmandan ayrıl...
Superonline üzerinden VDSL’den fiber internete geçiş yaptım ancak hizmetim eskisinden çok daha kötü hale geldi. 100 Mbps fiber paket kullanmama rağmen evin içinde ve modeme çok yakınken bile internet çekmiyor, film izlerken, sosyal medyada gezinirken ve görüntülü konuşma yaparken sürekli donma ve ko...
15.02.2026 tarihinde Superonline’dan 100 Mbps fiber ev internet aboneliği başlattım. Abonelikten beri, yani yaklaşık 36 gündür internet bağlantım gün boyu sürekli kopuyor. Çoğu zaman mobil veriden devam ettiğim için kopmaları fark etmiyordum, fakat 15 yıldır ilk kez mobil internet paketim bitince du...
Yaklaşık 1 hafta önce Superonline’dan fiber 100 Mbps internet abonesi oldum, olduğuma da pişman oldum. Abonelik kurulduğu günden beri sürekli kopma ve ciddi yavaşlama problemleri yaşıyorum. Öncesinde başka operatörün fiber altyapısını kullanıyordum ve şimdi eski bağlantımın kıymetini daha iyi anlıyo...
9 Şubat Pazartesi günü saat 17:21’de Superonline üzerinden arıza kaydı açtırdım ve fiber internet kablosunun takılması, ilave uzatma yapılması gerektiği söylendi. Bana bu işlemin en geç 48 saat içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir...
Yorumlar