to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için başvurumu yaptım ancak 25 Nisan’dan bu yana neredeyse 1 aydır kurulum için hiçbir ekip gelmedi ve süreçle ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Başvurum sistemlerinde görünmesine rağmen ne randevu verildi ne de planlanan bir tarih paylaşıldı.
Bu süre içinde bir kez ekip adresime geldi, lokal bölgede sinyal olmadığını söyleyip kurulum yapmadan ayrıldılar. Ancak aynı binadaki diğer daireler şu an aktif olarak Turkcell Superonline internet kullanıyor olmasına rağmen, benim başvuruma dair herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da lokal bölgede sinyal sorunu olduğu ve bilgilendirileceğim söylendi fakat bu görüşmeden sonra da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Başvuru/müşteri numaram 110261914271’dir.
Kurulum yapılabiliyorsa en kısa süre içinde adresime ekip yönlendirilerek aboneliğimin aktif edilmesini, eğer teknik olarak kurulum yapılamıyorsa da başvurumun/aboneliğimin herhangi bir ek ücret ya da mağduriyet oluşturmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
8 Aralık’ta Turkcell Superonline fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliğin ikinci günü bayi tarafından aranarak kurulum için randevu verildi, adres yazlık olduğu için verilen tarihte özellikle bekledim ancak ne gelen oldu ne de arayan. O günden bu yana yaklaşık 10 kez Superonline müşteri hizm...
26 Kasım’da Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak 26 Kasım’dan 9 Aralık tarihine kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde neredey...
Turkcell Superonline’dan 25 Kasım tarihinde başvurmuş olduğum fiber kurulumum, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ gerçekleştirilemedi. İlk gelen ekip “sinyal yok” diyerek kurulumu yapmadan gitti ve o günden beri internetim olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün sabah tekrar aranı...
Yorumlar