to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2–3 aydır Superonline 100 Mbps fiber ev internetimde düzenli olarak ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. İnternet ya tamamen gidiyor ya da sayfalar arasında geçiş yapamayacak kadar yavaşlıyor. Her ay yüksek fatura ödememe rağmen interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Son 3 aydır her ay...
Superonline fiber internet aboneliğim için İstanbul Ataşehir İçerenköy Mahallesi’indeki adresimde 19.04.2026 tarihinden bu yana tamamen erişim kesintisi yaşıyorum. O tarihten beri evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Hesap numaram 5515**35 olup, arıza kaydım açılmasına rağmen IVR sistemind...
Uzun süredir Superonline’dan adresime fiber internet altyapısı getirilmesini talep ediyorum. Hem Superonline kanalları üzerinden hem de BTK üzerinden başvuru yapmama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı. BTK üzerinden gelen yanıtta, adresime yakın zamanda fiber altyapı geleceği ve bununla ilgili kıs...
22 Nisan Çarşamba gününden beri Superonline fiber ev internetim tamamen kesik ve o günden bu yana hiçbir şekilde düzelmedi. Ankara Çankaya Sancak Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde üç kez müşteri temsilcisi ile görüştüm ve her seferinde bölgede genel arıza olduğu...
Superonline kurumsal 1000 Mbps fiber internet hattımın faturası geciktiği için hızım düşürüldü. Bugün saat 12.00’de ilgili faturayı kredi kartı ile öd...
16’sında TTNET aboneliğimi sonlandırıp Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. 1000 Mbps fiber ev interneti için başvuru yaptığımda bana en geç 48 saat içinde internetimin bağlanacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir yetkili gelip bağlantımı gerçekleştirmedi, 8–9 gündür intern...
Turkcell Superonline ile 100 Mbps fiber internet taahhüt yenileme, adres değişikliği ve bir üst pakete geçiş için anlaştım. Nakil ve bağlantı işlemlerinde herhangi bir sorun yaşamadım, ancak cihaz değişimi konusunda ciddi şekilde mağdur edildim. 05.04.2026 tarihinden bu yana yeni cihazın değişimi b...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. İzmir Buca Yeşilbağlar Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 2 saattir tamamen internet bağlantım yok. İnternete hiç bağlanamıyorum ve bu durum acil işlerimi yapmamı engelliyor. 12947593 numaralı hizmetimle ilgili olarak müşteri hizmetler...
"İlginiz için teşekkürler..."
Turkcell Superonline’da daha önce kullandığım VDSL internet hizmetimi, taşındığım adreste fiber altyapı olduğu için iptal ettirerek 06.04.2026 tarihinde fiber başvurusu yaptım. Kurulum için ekipler geldiğinde, Superonline kutusunun apartman içine alınması gerektiği söylenmiş, apartman yönetimi taraf...
Ocak ayında Turkcell’den ekipler gelip Türk Telekom’daki internetimi Turkcell Superonline’a taşımak istediler. Bana, Türk Telekom’un uygulayacağı cayma bedelinin Turkcell tarafından ödeneceği söylendi ve ben de bu söz üzerine hattımı Turkcell’e taşıdım. Daha sonra başka bir adrese taşındım. Taşındı...
31 Mart 2026 tarihinde adres değişikliği yaptım ve Konak/İzmir’deki yeni adresim için 1 Nisan 2026’da mevcut VDSL hattımdan fiber internet hizmetine geçiş talebinde bulundum. Başvuru sırasında mevcut hattımın VDSL olduğu, yeni adreste ise fiber altyapı bulunduğu bilgisi verildi ve buna göre ürün geç...
"İlginiz için teşekkür ederim en kısa sürede sonuca ulaşmasını umuyorum"
Turkcell ile apartmanımız için fiber altyapı kurulumu konusunda yaklaşık 45 gün önce protokol imzaladık. Görüşme sırasında en geç 1 ay içinde altyapın...
Superonline ev fiber hizmeti için bulunduğum adrese yaklaşık 2 ay önce fiber altyapı çekildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen bu altyapı sistemde görünmediği için hala fiber hizmete geçiş yapamıyorum. Aynı adreste daha önce aktif olarak VDSL internet hizmeti kullanıyordum. Buna rağmen fiber altyap...
Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıyorum ve 5g geçiş sürecine kadar hiçbir sorun yaşamazken, 5g’ye geçiş yapıldıktan sonra bağlantı kalitem ciddi şekilde düştü. Normalde 21 Mbps civarında hız alırken artık çoğunlukla 5–6 Mbps, en fazla 10 Mbps hız görüyorum. 01.04.2026 tarihinden beri bu sorunu y...
5718**84 abone numarası ile Samsun Atakum Atakent Mahallesi’nde Superonline fiber abonesiyim. 10.04.2026 tarihinde bölgesel giriş kampanyası kapsamında 12 ay taahhütle, aylık 900 TL bedelle abonelik başlattım. Ancak aboneliğimin üzerinden sadece 5 gün geçtikten sonra fiberde 1000 megabit “Mega fırsa...
Superonline fiber internet hattı annemin evinde kullanılıyordu. Annem yüzde 95 engelli olduğu için mahkeme kararıyla resmi vasi olarak atandım ve tüm işlemlerini ben yürütüyordum. Annem Mart 2026’da vefat etti; ancak buna rağmen hattın kapatılması için başvurduğumda benden yaklaşık 5.000 TL tutarınd...
Yaklaşık üç yıldır Superonline fiber internet kullanıyorum ve bu süre boyunca bağlantı kopmaları ve bağlantı olsa bile hızın ve verimin çok düşük olması nedeniyle özellikle görüntülü aramalarımda ve online eğitimlerimde ciddi sıkıntılar yaşadım. Sürekli yaşadığım bu sorunlar yüzünden Türk Telekom’a ...
Telekom'un DSL alt yapısından Superonline internet kullanıyordum. Daha sonra binama Superonline fiber altyapısı gelince ücretsiz şekilde taşınacağı sö...
05.04.2026 tarihinde yeni taşındığım İzmir Bayraklı 2194 Sokak No:26/A adresimde kullanılmak üzere Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Ancak başvurudan bu yana 7 gün geçmesine rağmen kurulum için hiçbir ekip adresime gelmedi ve internet bağlantım yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle...
Ocak 2026’da Turkcell Superonline 100 Mbps fiber paketine geçiş yaptım ancak neredeyse her ay internet kesintileri yaşıyorum. Son olarak şu anda 4 gündür hiç internetim yok ve buna rağmen hâlâ teknik servis yönlendirilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt oluşturuluyor, f...
İnternet bağlantım yok. Sorunum 3 gündür devam ediyor. İlgili birimler 3 gündür bireysel telefonuma iletişime geçecek, fakat geçemiyorlar. Sadece modem içindeki PPP şifresi hatalı olduğu için bağlantım yok. Bir akşam elektrik sorunu veya modem kapanması olmamasına rağmen bu şifrenin bozulup benim in...
"Aslı Hanıma ve emeği geçen herkese çok teşekkür ederim."
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
