Superonline 1 Gbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Superonline 1 Gbps Fiber Ev abonesiyim. 20 Ekim sabahı ev internetim aniden kesildi ve öncesinde hiçbir şekilde planlı çalışma veya kesinti bilgisi verilmedi. Apartmanımızda Superonline kullanan birçok kişinin de interneti aynı şekilde gitti. Ne televizyondan YouTube’a bağlanabiliyoruz ne de router üzerinden internet alabiliyoruz, tüm işlerimizi mecburen mobil veri ile halletmeye çalışıyoruz.

Yaşadığım kesintiyi müşteri hizmetlerine ilettiğimde çalışma olduğunu, internetin gece düzeleceğini söylediler ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ bağlantı alamıyorum. Telefonda Wi-Fi ağıma bağlandığımda “İnternet bağlantısı yok” uyarısı görüyorum ve bu durum devam ediyor.

Ben bir öğrenciyim ve sınavlarıma, derslerime kısıtlı mobil veriyle bağlanmak zorunda kalıyorum. 2027 yılında hâlâ evimdeki internet bağlantısına güvenememek ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya özür dahi alamamak beni gerçekten mağdur ediyor. İnternet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını ve yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.