Superbox Hizmetinde Vaad Edilen Fiber Hattı Çekilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Turkcell’e ait Superbox hizmetine, binamıza bir ay içinde fiber hat çekilerek modemli sabit internet kullanmaya başlayacağım söylenerek abone oldum. Zamlı fiyatlardan etkilenmemek ve evimde sabit, stabil bir internet kullanmak için özellikle bu vaade güvenerek müşteri oldum. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen binamıza herhangi bir hat çekilmedi, sadece Superbox üzerinden internet kullanmak zorunda bırakıldım.

Yaklaşık 18.09.2026 tarihinden bu yana Superbox cihazıyla internete bağlanıyorum fakat bağlantı sürekli kesiliyor, bir çekiyor bir çekmiyor. Evde düzgün şekilde film izleyemiyorum, telefondan izleyeceğim içerikler yüklenmiyor, sağlıklı bir internet deneyimi yaşamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kayıtlarımın kapatıldığını, sorunun çözümsüz bırakıldığını gördüm. Müşteri hizmetleri somut bir çözüm sunmuyor, ayrıca bana Superbox’ı satan bayi çalışanı da artık telefonlarıma cevap vermiyor.

Abone numaram 13289468’tir. Başta verilen sözün tutulmasını, binama hat çekilerek modemli sabit internetimin bir an önce aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca beni “1 ay içinde modemli internetiniz açılacak” diyerek bu şekilde yanıltan, mağduriyetime rağmen telefonlarıma dönmeyen bayi çalışanı hakkında da gerekli inceleme ve yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.