Turkcell Superonline İnternet Kesintisi 30 Saat Boyunca Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Turkcell Superonline ev internetim 15 Ekim saat 16:00’dan beri, yani yaklaşık 30 saattir tamamen kesik durumda. İzmir Çiğli Evka 6 bölgesinde bulunan hattım üzerinden hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir problem olduğunu, 24 saat içinde teknik servisin benimle iletişime geçeceğini söylediler ancak üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen kimse aramadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım bu ilgisizlikten ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur durumdayım.

5130**30 numaralı hizmetim için kesintinin acil şekilde giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin yönlendirilmesini ve yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisine ilişkin tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.