Superonline'da 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Kaydı

Superonline fiber internet abonesiyim ve İstanbul Kadıköy’deki adresimde Perşembe sabah saatlerinden bu yana, yani 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açıldı ve 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılması gerektiği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen arıza kaydım hâlâ açık görünüyor ve şirketten hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Abonelik numaram 74190885’tir. Ne internet hizmetim sağlanıyor ne de arıza süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de çalışma düzenimi olumsuz etkiliyor. Superonline’ın arıza kaydına ivedilikle dönüş yapmasını, gerekli onarımı gerçekleştirerek hizmeti bir an önce sağlamasını ve sözleşme kapsamında üzerine düşen yükümlülükleri yerine getirmesini talep ediyorum.

Aksi halde, sürecin bu şekilde devam etmesi durumunda, sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkımı kullanmayı düşündüğümü ve bu mağduriyet nedeniyle doğacak haklarım için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.