Fiber İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 19 Ekim sabah saat 06:00’dan bu yana mahallemizde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Arıza için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.

Hem evdeki işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duymama rağmen üç gündür hizmet alamıyorum ve buna rağmen aboneliğim devam ettiği için ücretlendirme de sürüyor. Hizmet numaram 13092070 olup, kesintinin bir an önce giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin faturalandırmada gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.