to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'da İlk Ay Ücretsiz Kampanya İhlali Ve Haksız Fatura
06.05.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden TV+ ve hbo Max “Dijitale Özel Devam Kampanyası” na uygulama üzerinden katılarak internet aboneliğimi yeniledim. Kampanyada açıkça ilk ayın ücretsiz olduğu belirtiliyordu, ben de buna güvenerek yenileme işlemini gerçekleştirdim.
Ancak buna rağmen tarafıma 11.06.2026 son ödeme tarihli, 123,80 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu, kampanya şartlarına tamamen aykırı bir durum ve ilk ay ücretsiz denilen pakette daha ilk aydan ücretlendirilmiş olmam kabul edilebilir değil.
Durumu internet üzerinden birkaç gün önce şikayet oluşturarak bildirdim; halen “inceleniyor” görünüyor. İnceleme süreci uzadıkça fatura son ödeme tarihi yaklaşıyor, otomatik ödeme talimatı olan kullanıcılar gibi benim de mağdur edilmem söz konusu olacak.
Turkcell Superonline’ın kendi kampanya şartlarına uygun olarak bu ilk ay faturamı iptal etmesini ve kampanyada belirtildiği şekilde ilk ayın tamamen ücretsiz olarak uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle herhangi bir ek ücret, faiz veya mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 06.06.2026 – 10.41'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
