Faturama Yansıtılan Yeniden Hızlandırma Bedeli Haksız Ve İptal Edilmesini Talep Ediyorum

Superonline ev interneti aboneliğimde geçen aya ait faturama “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL yansıtıldığını gördüm. Böyle bir hizmet talebim ya da onayım olmadığı halde faturama eklenen bu ücreti tamamen haksız ve keyfi buluyorum.

Konu hakkında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, faturanın ödeme gününü geciktirdiğim gerekçesiyle bu bedelin yansıtıldığını söylediler. Gecikme için zaten yasal faiz vb. uygulanabiliyorken, bir de “yeniden hızlandırma” gibi ne olduğu belirsiz, önceden açıkça bilgilendirilmediğim bir kalemle ücret alınması, müşteri olarak kendimi aldattım hissetmeme neden oldu.

Bu uygulama yüzünden aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise, taahhüdümün bitmesine 4 ay kaldığı ve iptal edersem yaklaşık 3.400 TL gibi çok yüksek bir bedel ödemem gerektiği söylendi. Hem faturaya haksız bir bedel yansıtılıp hem de caymak istediğimde bu kadar yüksek bir rakam çıkarılması, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Taahhüdüm biter bitmez aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.

Bu nedenle, faturama yansıtılan 250 TL “yeniden hızlandırma bedeli”nin iptal edilmesini ve bu tür ücretlerin müşterilere açık, anlaşılır ve önceden bilgilendirme yapılarak yansıtılmasını talep ediyorum.