to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Ödeme Yapmasına Rağmen Açma Kapama Ücretinin Kesilmesi Ve Hizmetin Kısıtlanması
Superonline’ın İstanbul Ümraniye’de bulunan 12611542 numaralı aboneliğimde, Fiber 200 Mbps internet hizmetimle ilgili olarak fatura ve hizmet işlemlerine dair itirazımı iletmek istiyorum.
21.05.2026 tarihinde ilgili faturaya ait ödemeyi kredi kartı ile zamanında gerçekleştirmeme rağmen, sistem tarafında ödemenin işlenme süreci gerekçe gösterilerek internet hizmetim kısıtlanmış ve tarafıma 250 TL açma-kapama hizmet bedeli yansıtılmıştır. Ödememin süresinde yapılmış olmasına rağmen hizmetimin kısıtlanması ve ek bir ücret uygulanması tarafımca kabul edilebilir bir durum değildir.
Ayrıca Ağustos ayında taahhüdümün sona erecek olması nedeniyle, mevcut süreçte yaşanan bu uygulamanın abonelik haklarımı ve ilerleyen dönemdeki işlem süreçlerini de olumsuz etkileyebileceğini düşünüyorum.
Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm 250 TL açma-kapama ücretinin iptal edilmesini ve varsa bu işleme bağlı tüm olumsuz kayıtların aboneliğim üzerinden kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
