to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Eksiksiz Ekipman İadesine Rağmen Haksız 1200 TL Ücret
Superonline Fiber Ev İnternet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra Nisan ayında tarafıma verilen ekipmanları kargo yolu ile eksiksiz şekilde iade ettim. Buna rağmen Superonline, kargo ile gönderdiğim ekipmanlardan birinin eksik olduğunu iddia ederek hattıma 1200 TL tutarında bedel yansıtıldığını SMS ile bildirdi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda Mayıs ayı faturamda bu tutarın görünmediğini, ancak Haziran ayında yeni bir fatura oluşturularak bu ücretin eklendiğini öğrendim. Hangi cihazın eksik olduğu faturada açıkça belirtilmemiş, görüşmelerde ise muhtemelen ont cihazı olduğu söylendi ancak ben tüm ekipmanları eksiksiz teslim ettiğimi biliyorum.
Herhangi bir eksik iadem olmadığı için bu 1200 TL’lik ücreti kesinlikle ödemek istemiyorum. Ekipman teslim sürecimin ve kargo kayıtlarının detaylıca incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm bu bedelin faturamdan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 25237146.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafımdan kargo ile ilgili evrak talep edildi. Bahse konu evrakı gönderdim ancak hala cevap gelmedi. Şikayetim ile ilgili olumlu veya olumsuz bir dönüş olmadı sorunum hala çözülmüş değil.
