to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Sabit Hat Taşıma Gecikmesi Ve Çifte Faturadan Şikayet
Şirketimize Turkcell Superonline müşteri temsilcileri gelerek, iş yerimizde daha önce kullanmakta olduğumuz Türk Telekom telefon ve internet hattını iptal ettirip kendi hizmetlerine geçmemiz için bizi ikna ettiler. Cayma bedelimizi karşılayacaklarını ve daha hızlı internet sağlayacaklarını söyleyerek aklımızı çeldiler, bunun üzerine hem internetimizi hem de sabit hattımızı Turkcell Superonline’a taşıdık.
Kurulum yapıldıktan sonra internetimiz açıldı ancak sabit hat hattımız gelmedi. Müşteri temsilcileri hattın en geç iki gün içinde taşınacağını söylediler, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen sabit hattımız hâlâ açılmadı. Bu süre içinde 8 kez arıza kaydı açtırdım, defalarca bildirimde bulundum fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Bize ilk gelen müşteri temsilcilerine de ulaşamıyoruz, ne telefonlarımıza cevap veriyorlar ne de geri dönüş yapıyorlar.
Numaramızın şu anda nerede olduğunu dahi bilmiyoruz. Eski operatörümüzdeki hattımızı da numaramız kaybolmasın diye kapatamadık, bu yüzden hem eski operatöre hem de Turkcell Superonline’a fatura ödemek zorunda kalıyoruz. Bu süreçte 700 TL ve 760 TL olmak üzere iki ayrı fatura ödedik, ancak sabit hattımız hâlâ kullanıma açılmadı ve ciddi şekilde mağdur durumdayız.
Müşteri numaramız 23714759’dur. Numaramızın derhal taşınmasını, sabit hattımızın aktif edilmesini, bu süreçte ödemek zorunda kaldığımız ve hizmetini alamadığımız faturaların incelenerek tarafımıza iade/mağduriyet giderimi yapılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bir dönüş alamadım yazık bu kadar büyük bir şirket yaptıkları gerçekten akla mantağa sığmıyor
Sorun hala sürüyor ne arayan var ne soran
Sizi aradık ulaşamadık diye yalandan mesaj gönderdiler arayan yok soran yok arasalar açmasan görürüm telefonum çekmese mesaj gelir ulaşalamadım diye Artık aklımızla alay ediyorlar 10 kerede ağırza talebinde bulundum çözüm yok
Sorun hala devam ediyor yine yalandan mesaj geliyor aradık ulaşamadık diye Mahkemeye taşıyacağız bu konuyu biz mağdur olduk başka kimse olmasın
Sabitleme işlemi iki ay boyunca tamamlanmadı, sabit hattım hâlâ aktif değil, 8 kez arıza kaydı açtım, geri dönüş alamadım ve iki operatöre de fatura ödemek zorunda kaldım.
Sorun çözülmedi avukatlarımız suç duyurusunda bulunmaya hazırlanıyor
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 02.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beni arayan falan olmadı sorun devam etmekte suç duyurusunda bulunduk
Sorun hala devam ediyor mahkeme sürecini de buradan yazacağım dava ettik bakalım maddi manevi daha açtık taşıma işlemini yapamıyorsanız milleti kandırmayacaksınız her ay fatura göndermeyi biliyorlar 4 aydır 2 operatöre de fatura ödüyoruz müşteri kaybımızı ve kaybettiğimiz para bunun yanında hiçbir şey hepsini alacağız Turkcell den biz yandık başkasının başına gelmesin
