to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Turkcell Superonline ev internet aboneliğim Muğla/Bodrum’daki adresimde 31.03.2026 tarihinden bu yana arızalı ve evimde internet hizmeti alamıyorum. Altyapı değiştiği için arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı.
İnternet hizmeti alamadığım bu döneme rağmen tarafıma mayıs ayı faturası borç olarak bildirildi. Kullanmadığım hizmet için itiraz ettiğimde, sadece yaklaşık 10 gün kadar kullanmadığım söylenerek 697 TL’lik faturanın yaklaşık 400 TL’lik kısmını ödemem gerektiği ifade edildi. Oysa bu süre boyunca fiilen internet hizmeti alamadım.
Sorun çözülmeyince fibere geçmek için yeni bir abonelik başvurusu yaptım. Ancak şimdi de yeni oluşturulan fiber aboneliğini iptal etmeden mevcut aboneliğimi iptal edemeyeceklerini söylüyorlar. Kullanmadığım eski abonelik için ise 1.220 TL civarında fatura işlemeye devam ediyor. Hem hizmet alamıyorum hem de haksız bir şekilde faturalandırılıyorum.
Abone numaram 75686799’dur. Kullanmadığım dönemlere ait tüm haksız fatura tutarlarının iptal edilmesini, mevcut ve yeni tüm aboneliklerimin hiçbir cezai bedel yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En kısa sürede tarafıma ulaşıldı. Sorunum en makul şekilde çözüme ulaştı. Teşekkür ediyorum ilgi ve alakaları için.
