Superonline Çözüm

Bilgim ve onayım dışında Turkcell Superonline Bayisi, aynı zamanda Kurumsal Çözüm Ortağı olan Fibernet Avrupa Edirne, 12 ay taahhütlü 'Yıllık Dijital Güvenlik Servisi' adı altında bir abonelik başlatmış. Bu durumu tesadüfen, Turkcell Superonline'dan gelen SMS'i reklam olarak silmeden fark ettim. Tur...

Sitemize istediğimiz indirme hızlarını söyleyerek Superonline internet bağlatmak istedik. Ve bu hızları sağlayabileceklerini söylediler. Bağlandıktan sonra istediğimiz indirme hızında olmadığını gördük. Ve bu hızı sağlayamayacaklarını söylediler. Başka firma ile görüşün dendi. Ve yaklaşık 2 hafta ko...

Turkcell Superonline Fiber 100 Mbit internet kullanıcısıyım. 10 ay önce abone olduğumda evime gelen maksimum hızın 100 Mbit olduğu, fakat altyapı çalışmalarının devam ettiği söylendi. Geçen hafta bir ekip arayarak eve geleceklerini ve altyapıyı değiştireceklerini söylediler ve söyledikleri gün gelip...

Adana/Çukurova Yüzüncü Yıl Mahallesi 85021 Sokak, Yılmaztürk Apartmanı No: 1-2, Daire No: 4'te ikamet etmekteyim. İsmim Serdal A*** ve farklı bir konuda şikayetimi bildirmek istiyorum. Aylar önce Superonline ekibi, apartmanımıza gelerek yönetimden imza alıp 1000 MBT hıza kadar destekleyen Ultra Fibe...

Superonline internet kullanıyorum. Ama sürekli internet kesiliyor. Kesilmediği günlerde 100 MB internetten max 14 hız alıyorum. Sürekli modem kapat aç ya da mobil üzerinden internet sistem kontrolü yap diyerek düzeltiyorum. Bazı zamanlarda bunlarda çözüm olmuyor ve çağrı merkezinden işlem yaptırıyor...

Superonline internetim yok. Aradığımda bina içine kadar sorun olmadığını elektrikçi çağırmamı ya da ücret karşılığında servis göndermeyi talep ediyorlar. Ana kablo evime geliyor ve modemin bütün ışıkları yanıyor. Modemde DSL internet ışığı yanıyor. Yani evin içinde ve Türk Telekom kaynaklı herhangi ...

Superonline iyi zannettik bağlattık. Her gün sözde 35 Mbps olan internetim 1 ( bir! ) Mbps ye kadar düşüyor. Aramazsam düzelmiyor. Talep iletiyorum düzeliyor. 6-7 saat sonra yine düşüyor, sürekli böyle. Alt yapıları sorunlu galiba. İki farklı kablo aldım cat5 ve cat6. Hem bu kablolarla, hem de kablo...

Superonline, internet üzerinde popüler olan tüm VPN hizmetlerini bloke etmektedir. Dün itibarıyla Surfshark VPN hizmetine bağlanamamaktayım; bu yüzden işlerim aksıyor. Kısa zamanda çözüm sunulmazsa, kusurlu hizmet vermekten dolayı aboneliğimi iptal ettireceğim ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. ...

Superonline internet kullanıyorum Wi-Fi kutusunda DSL ışığı yanmıyor internete erişim sağlayamıyorum. Ekip de geldi ancak altyapıda bir sorun olmadığını modemi kapadığımızı söylediler. Modemi açıp kapamayı bilemeyecek kadar bilgisiz değiliz dalga geçiyorlar resmen. Müşteri hizmetlerini aradığımda ar...

Daha önceden Millenicom ve TurkNet kullanıcısıydım, daha iyi verim alabilmek için Superonline'ı tercih ettim. Ancak 1 aydır internetimde kopmalar ve ping ms yükselmeleri mevcut. Müşteri temsilcisini aradığımda tarafıma 2-3 defa ekip yönlendirdiler; ne yazık ki kalıcı bir çözüm bulunamamakta. Aboneli...

1 aydır internete bağlanamıyoruz her aradığımızda genel arıza olduğu söyleniyor. Hiçbir çözüm yolu sunmuyorlar. Gelen teknik ekip bir şeyler kurcalayıp bizim yapabileceğimiz bir şey yok deyip çekip gidiyor. İnsanları mağdur etmekten başka bir şey yaptıkları yok.

Maalesef Gaziantep Nizip'te Superonline internet hizmeti alıyorum, daha doğrusu almaya çalışıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve defalarca şikayet formuna yazmama rağmen hiçbir sonuç alamadım ve hâlâ internetim günde yüzlerce kez kesiliyor. Arıza kaydı oluşturduktan 5 dakika sonra 'internet ...

Superonline fiber internet servisi, 50 Mbps parası alıyor, fakat Wi-Fi olarak yarı hızı bile sağlayamıyor. Birçok defa danıştım şikayetimi ilettim bizde sorun yok diyen kişiler sorum çözme konusunda gerekli bilgiye sahip değil izlenimi edindim. Sonuçta her gün hız testi yapıyorum, kısa kopmalar oluy...

Superonline'a o kadar para ödüyoruz ama ne hikmetse evden 99 MB internet çekmiyor. Videolar donuk donuk; buna bir çözüm bulmanız lazım. O kadar para ödüyoruz, kaliteli hizmet alamıyoruz. Oda kapısı açık olsa bile internet çekmiyor, bu nasıl iş anlamadım. Hem de 2-3 haftadır güya hızlı ama değil; bı...

2 Aralık'tan bu yana bir türlü çözülemeyen internet sorunu için yetkililere sesleniyorum. Dağ başında yaşamıyoruz, kar ya da boran da yok. Neden hâlâ ilgilenen yok? Allah razı olsun, şu şekilde bilgilendirme yapıyorsunuz: 'İletmiş olduğunuz şikayetinizi incelemeye devam ediyoruz. Talebiniz sonuçland...

Bir süredir Superonline ev interneti kullanıyordum. Evimi değiştirdim ve taşındığım adreste altyapı bulunmadığından dolayı hizmet veremediklerini söylediler. Bedelsiz abonelik feshi yapabileceğimi söylediler. Gerekli evrakları ve cihazı gönderdim; fakat tarafıma cayma bedeli çıkardılar. Müşteri hizm...

İzmir Buca Göksu Mah oturuyorum. Superonline internet mağduruyum. Ayda en az 5 6 kez kesintileriyle uğraşıyoruz. Gerçekten yetkililere sesleniyorum pişman olmaya başladım bağlattığıma. L illallah ettik değiştirmek zorunda kalacağım. Yetti artık! Bir çözüm bulunsun.

Turkcell Superonline'da sürekli internet kopması yaşıyorum ve bunun için çözüm bulamıyorlar. Çözüm bulamadıkları gibi, ekip yönlendirdiklerini ve sorunun görülmediğini söylüyorlar. Ancak baktıklarında 'Evet, kopmalar var.' diyorlar ve suçu bu defa Türk Telekom'a atıyorlar. İptal etmek istediğimde is...

Superonline A.Ş. Genel Müdürlüğü'ne, 25025748 müşteri numaralı ve Sincan Ahievran Mahallesi Tomruk Sokak'taki adresimde kullanmakta olduğum 50 Mb fiber internet hizmeti ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle bir çözüm bulunamadığı için Turkcell tarafından genel merkezinize bir şikayet dilekçesi ya...

Benim 3 haftadır internetim yok. Müşteri hizmetlerini aradım, bana 48 saat içerisinde sorunun çözüleceğini söylediler. Çözülmedi. 1 hafta boyunca her gün aradım, sürekli aynı yanıtı aldım ve hâlâ internetim yok. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise 2.084 TL cayma bedeli çıkardılar. Ne kadar itira...