to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Ödemesi Görülmediği İddiası Üzerine Çözüm Talebi
6 Ocak 2026 tarihinde eski internet aboneliğimi kapatıp Superonline ev internetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, eski internet sağlayıcıma ödeyeceğim cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı özellikle belirtildi. Bu doğrultuda 3.500 TL tutarındaki cayma bedelimi ödedim ve faturayı da defalarca ilettim.
Ancak faturanın görselini toplamda 4 kez göndermeme rağmen, Superonline tarafı her seferinde “bize ulaşmadı, faturayı iletmediniz” diyerek konuyu kapatmaya çalışıyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da yine aynı cevabı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Verilen sözlerin tutulmaması ve faturayı defalarca iletmeme rağmen hâlâ “bize ulaşmadı” denilmesi sebebiyle mağdur ediliyorum. Abonelik numaram 0059422580’dir. Cayma bedeli karşılanacağı söylenerek beni bu aboneliğe geçirdikleri için, sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma net, yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 20.05.2026 – 15.10’da aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
