to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ocak 2026 tarihinde eski internet aboneliğimi kapatıp Superonline ev internetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, eski internet sağlayıcıma ödeyeceğim cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı özellikle belirtildi. Bu doğrultuda 3.500 TL tutarındaki cayma bedelimi ödedim ve faturayı da defalarca ilettim.
Ancak faturanın görselini toplamda 4 kez göndermeme rağmen, Superonline tarafı her seferinde “bize ulaşmadı, faturayı iletmediniz” diyerek konuyu kapatmaya çalışıyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da yine aynı cevabı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Verilen sözlerin tutulmaması ve faturayı defalarca iletmeme rağmen hâlâ “bize ulaşmadı” denilmesi sebebiyle mağdur ediliyorum. Abonelik numaram 0059422580’dir. Cayma bedeli karşılanacağı söylenerek beni bu aboneliğe geçirdikleri için, sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma net, yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık üç ay önce Ankara Etimesgut Eryaman’daki 336. Sokak No:4 adresinde bulunan Superonline (Sumernet fcm) şubesine giderek ev internetimi Superonline’a taşımam için işlem yaptırdım. Şubede S***** isimli personel, mevcut operatörümden Superonline’a geçmem durumunda tüm cayma bedelimin Superonlin...
Yaklaşık 1 ay önce Ankara Çankaya’daki adresime gelen Turkcell Superonline yetkilileri, ev internetimi Turkcell Superonline’a taşırsam mevcut operatörüme ait yaklaşık 4.000 TL tutarındaki cayma bedelini karşılayacaklarını söyleyerek beni ikna ettiler. Bu taahhüt üzerine geçişimi gerçekleştirdim. An...
Turkcell Superonline satış temsilcileri kapımıza gelerek, kullandığımız başka bir operatöre ait internet aboneliğimizi iptal edip Turkcell Superonline’a geçtiğimiz takdirde, eski operatöre ödeyeceğimiz cayma bedelinin Turkcell tarafından karşılanacağını açıkça ifade ettiler. Biz de bu beyana güvener...
13.11.2025 tarihinde başka operatörden Superonline ev internetine geçtim. Geçiş sırasında apartmana gelen Superonline satış temsilcisi E*** A**, önceki operatörüme ödeyeceğim tüm cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağını açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek operatör değişikliği yaptım ve...
Vodafone internet kullanırken Aralık 2024’te Ankara Keçiören’de Turkcell Superonline tarafından telefonla arandım ve cazip bir kampanya olduğu, cayma bedelimin karşılanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek Superonline’a geçiş yaptım. Ancak daha sonra eski aboneliğim için Aralık ayına ait cayma bedel...
Yorumlar