to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a, Keçiören bayisi üzerinden 2025 yılı Haziran ayında geçiş yaptım. 50 Mbps sınırsız paket için aylık 550 TL ödüyorum. Geçiş esnasında Turkcell tarafından arandım ve “yönetici kampanyası” adı altında, ilk yıl ücretli, ikinci yıl ise tamamen ücretsiz internet kullanacağım açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek taahhüt verip aboneliği başlattım.
Şu anda taahhüt sürem bitmek üzereyken, kampanyanın ikinci yıl ücretsiz kısmını talep ettiğimde böyle bir kampanyalarının olmadığını, benimle görüşen satış personelinin yanlış bilgi verdiğini, bu nedenle ikinci yılı ücretsiz sağlayamayacaklarını ilettiler. İrtibatta olduğum kişiyi aradığımda ise bayiden ayrıldığını ve bir şey yapamayacağını söyledi. Keçiören bayisini aradığımda da sorumluluk satış personeline atıldı ve “yanlışlık olmuş” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Her iki taraftan da yazılı bir dönüş, ses kaydı incelemesi ya da somut bir çözüm sunulmadı, resmen yanlış bilgilendirilmiş oldum.
Ben bu aboneliği özellikle ikinci yılın ücretsiz olacağı sözüne güvenerek başlattım. Turkcell Superonline’ın satış aşamasında verilen bu söze sadık kalmasını ve taahhüt edilen şekilde ikinci yıl internet hizmetini ücretsiz olarak sağlamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 12443825.
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz ev interneti başvurusu yaptım. Süreçte, Türk Telekom ekiplerinin altyapı kurulumundan sonra en geç 48 saat içinde Superonline tarafından aranarak modem kurulumu ve internetin aktif edileceği taahhüt edildi. 24 Şubat’ta İstanbul Kadıköy Bostancı’daki adresi...
Superonline fiber internet hizmetine geçerken, Türk Telekom’daki taahhüdüm henüz bitmemişti. Superonline satış temsilcisi, Türk Telekom’dan doğacak olan taahhüt ücretini karşılayacaklarını belirtti. Taahhüt ücretini 12.10.2025 tarihinde 1.903 TL olarak ödedim ve ilgili faturayı Superonline müşteri h...
12570002 numaralı müşteri olarak, Ankara Mamak’taki annemin evinde Superonline aboneliğiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşadık. Daha önce annemin interneti benim üzerime kayıtlıydı ve annem bu işlerden anlamadığı için yeni interneti de kendi adıma açtırmıştım. Yaklaşık 20 gün önce Superonline çalışanla...
Ankara Mamak’ta, 5338**86 müşteri numaralı abonelik ile Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 4 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom aboneliğimi kapattım. Turkcell Superonline ile yaptığım görüşmede, Türk Telekom’dan çıkarken ödeyeceğim 1.200 TL cayma bedelinin Turkcell Superonline faturam...
Aralık 2025’te Kocaeli Körfez Yarımca’da Türk Telekom sabit internet aboneliğim varken kapıma gelen Turkcell Superonline fiber satış temsilcisi Y**** E*** B**** (+90 *****50 ** **) beni defalarca kez “Hiçbir şeyle uğraşmayacaksınız, sadece kimliğinizi veriyorsunuz, kalan her şeyi biz hallediyoruz, h...
Yorumlar