to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline hattımı mevcut evimden taşınacağım yeni eve nakil ettirmek istiyorum. Nakil yapılacak yeni adreste de Turkcell Superonline altyapısı bulunmasına rağmen benden 1.000 TL nakil ücreti talep edilmektedir.
12.05.2026 tarihinde firmaya nakil talebimi ilettim ve o tarihten bu yana sorun aynı şekilde devam ediyor. Hattımda hız veya bağlantı gibi başka bir problem yaşamamama rağmen yalnızca nakil işlemi için istenen bu yüksek ücret nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı ve nakil için mutlaka bu ücretin ödenmesi gerektiği söylendi. Devam eden aboneliğim kapsamında, altyapısı yine Turkcell Superonline olan bir adrese taşınırken nakil işleminin ücretsiz yapılmasını ve talep edilen 1.000 TL nakil ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline aboneliğim için 06.03.2026 tarihinde adres nakil talebinde bulundum. Nakil işleminin en geç 2 gün içinde gerçekleştirileceği söylendi, bu nedenle eski adresimdeki internet hizmetim de aynı gün itibarıyla kesildi. Şehir değiştireceğimi ve durumun acil olduğunu özellikle belirtmem...
Superonline’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alıyorum. Aboneliğimi ilk başlattığım dönemde, ileride adres değişikliği yapmam durumunda bir defaya mahsus ücretsiz nakil hakkımın olduğu, müşteri temsilcisi tarafından sözlü olarak açıkça belirtilmişti. 17 Şubat 2026 tarihinde adres değişikli...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber iş interneti aboneliğimde nakil işlemi yapmak istediğimde, daha önce verilen bilgilendirmeye aykırı olarak tarafıma ek ücret çıkarılmaktadır. Yaklaşık dört ay önce taahhüt yenilemesi yaptırırken taşınacağımı özellikle belirttim ve o görüşmede bana, bir kereye mah...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 31.07.2024 tarihinden beri kullanıyorum. Abonelik başvurusu sırasında bana ilk nakil işleminin ücretsiz olacağı, sonraki nakillerde ücret alınacağı özellikle belirtilmişti. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak ilk defa nakil talebinde bulunduğumda, bende...
Turkcell Superonline abonesi olarak eski oturduğum yerden şimdiki ikamet adresine taşıma talebinde bulundum ve müşteri hizmetlerini arayarak ikamet edeceğim adresin bilgilerini vererek hattın aynı hızı verip veremeyeceğini sorguladım ve aynı hızı alabileceğimi söylediler bunun üzerine 400 TL gibi bi...
Yorumlar