to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim ve 9 Mayıs’tan bu yana evimde tamamen internet erişimi yok. Beş gündür ne modem üzerinden ne de herhangi bir cihazdan internete bağlanamıyoruz. Aynı binada benimle birlikte 3 daire daha bu arızadan etkilenmiş durumda.
Bu süre boyunca müşteri hizmetleri dışında kimse bizimle ilgilenmedi, adrese herhangi bir ekip ya da teknisyen yönlendirilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen sadece erteliyorlar, net bir bilgi verilmedi ve hiçbir somut adım atılmadı. Tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası da iletilmedi. Müşteri numaram 12248497’dir.
Günlerdir süren internet arızamızla hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Kendi mobil internet paketlerimiz artık yetemez hale geldi, internet ile çalışan tüm teknolojik cihazlarımız kullanılamaz durumda. Her aradığımızda saat ve tarih sürekli ileri atılıyor ancak Turkcell bizimle hiçbir şekilde gerçek anlamda iletişime geçmiyor ve sorunumuza çözüm bulunmuyor.
Günümüzde pek çok iş ve işlem internet üzerinden yürütülürken bu kadar uzun süre kesinti yaşanmasına ve buna rağmen ilgilenilmemesine anlam veremiyorum. Üstelik alamadığımız hizmetin ücretinin fatura döneminde talep edilecek olması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor.
İnternet arızamızın acil olarak giderilmesini, bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma yansıtılacak faturada gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Superonline ev internet aboneliğimde 12 Nisan saat 16.00 sıralarından beri internetim arızalı ve 8 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İstanbul Çatalca’daki adresimde bu süre boyunca internete bağlanamıyorum ve buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini def...
Superonline ev interneti aboneliğim için 17 Ocak 2025 tarihinden beri, yani 3 gündür internet bağlantım tamamen yok. İlk aradığımda tarafıma en geç 24 saat içinde ekiplerin geleceği ve arızanın giderileceği söylendi; ancak bu söz tutulmadı ve hâlen bağlantı sorunum devam ediyor. Bugün tekrar müşter...
Turkcell Superonline iş yeri internet aboneliğimiz kapsamında Uşak Merkez’deki Emir Sürücü Kursu’nda yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Bağlantı tamamen kesik, modeme internet gelmiyor ve bu süre boyunca iş yerimizdeki tüm işlerimiz aksadı. Bu süreçte müşteri hizmetle...
12006122 numaralı Superonline abonesiyim. Cumhuriyet Mahallesi O**** D***** Bulvarı No:70/A Uşak adresindeki iş yerimde, 01/10/2025 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Burası iş yeri olduğu için POS cihazı çalışmıyor ve ödeme işlemlerini hem alamıyor hem de yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini...
16 Ağustos 2024 tarihinden bu yana, Emek Mah. Fatih Caddesi No: 18/a Sancaktepe/İstanbul adresindeki iş yerimde Superonline Fiber internet hizmeti alamıyorum. Kablo çalışmaları sırasında binaya gelen internet kablolarından biri kesilmiş ve o günden beri bağlantı sağlanamıyor. 16 gündür defalarca (...
Yorumlar