to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim ve İzmir Buca Kozağaç Mahallesi’ndeki adresimde 11 Mayıs’tan bu yana tamamen internetsiz durumdayım. İki gündür sürekli “bölgesel arıza” denilerek internet hizmeti verilmiyor ve bağlantı hiç gelmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım; her aradığımda telesekreter sadece ileri bir saat verip bölgede çalışma olduğunu söylüyor, ancak ne sorun açıklanıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Şu anda da sistemde hâlâ 05.40’a kadar süreceği söylenen bir çalışma bilgisi görünüyor ve bu bilgi sürekli ileri saatlere öteleniyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanılamaması da durumu daha da zorlaştırıyor.
11908351 numaralı aboneliğim için, bu süreklilik kazanan kesinti, bilgi verilmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle internet hizmetimin ceza yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline limitsiz internet abonesiyim. Yaklaşık 10 gün önce sitemizin kablo altyapısı değiştirildi, yeni kablo tesisatı çekildi ve daire içine küçük bir kutu takıldı. Bu işlemden kısa süre sonra, son 3 gündür internetimiz tamamen kesik şekilde kullanamıyoruz ve kutu üzerinde kırmızı ışık...
Turkcell Superbox 1 TB paketini, bulunduğum adreste fiber altyapı olmadığı için 4g olarak başta kullanmaya başladım. Ancak bağlantı yavaş olduğu ve aldığım hızın düşük kalması nedeniyle 5g Superbox’a geçiş yaptım. 5g’ye geçerken, eski 4g hattı için yaklaşık 9.000 TL cayma bedeli alındı. 5g Superbox...
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde 14 Nisan günü saat 16.00 civarında başlayan ve hâlâ devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde kırmızı alarm ışığı yanıyor ve ev internetim tamamen kesik durumda. Evden çalıştığım için internete acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen bu kesin...
Yorumlar