to read complaints and reviews, or file yours.Sinyal Sorunu Gerekçesi Olmadan Nakil İşleminin Gecikmesi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 9’unda nakil talebi oluşturdum, 3 iş günüdür bekliyorum ancak hâlâ bağlantım yapılmadı. Bulunduğum bölgede “sinyal sorunu var” denilerek işlem yapılmadığı söyleniyor.
Aynı binada 3 dairenin interneti aynı kutuya bağlı olmasına rağmen babamın oturduğu dairede internet aktif olarak çalışıyor ve hiçbir sinyal sorunu yaşanmıyor. Aynı kutudan hizmet alınabiliyorken benim dairem için sinyal sorunu denmesi bana mantıklı gelmiyor ve bu nedenle nakil hizmetinden yararlanamıyorum.
Hafta içi bir defa arandım, ekiplerin geleceği ve tekrar aranacağım söylendi ancak o günden bu yana kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ümraniye İnkılap Mahallesi Kocatepe Caddesi Hacı Bektaş Sokak No:4 Daire 2 adresinde nakil işleminin yapılmasını bekliyorum.
Ayrıca sabah saat 09.30 civarında şube numaranızı aradığımda yoğunluktan dolayı arama kaydı bırakmam istenerek telefon kapatılıyor, fakat geri dönüş sağlanmıyor ve hiçbir çözüm üretilmiyor.
Acil olarak nakil işleminin tamamlanmasını, aynı kutudan hizmet alan diğer dairelerde sinyal sorunu yokken benim dairem için öne sürülen “sinyal sorunu” gerekçesinin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne zaman cevap alacağım peki yarın çünkü şubenize gelip çözüm bulacağım
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
