İnternet Hızının Düşmesi Ve Kesintili Bağlantı Şikayeti

Yaklaşık iki yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Merkezi bir konumda oturmama rağmen son birkaç aydır internetim neredeyse hiç çekmiyor. Başlarda hizmetten memnundum ancak özellikle 5g çıktıktan sonra bağlantı kalitesi çok düştü, şu an Instagram’da Reels bile izleyemeyecek seviyede çekim problemi yaşıyorum.

Televizyona daha iyi çeksin diye interneti kabloyla bağladım fakat buna rağmen dizi ve film izlerken sürekli donma ve takılmalar oluyor, sağlıklı bir şekilde yayın izleyemiyorum. Günün hemen her saatinde bu sorun devam ediyor, stabil ve düzgün bir bağlantı alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise genellikle sadece “kayıt açalım, modeme reset atın” gibi geçici ve standart cevaplar aldım, sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı. Modemi defalarca resetlememe rağmen bağlantı kalitesinde herhangi bir iyileşme olmadı.

Turkcell Superonline’dan, ev internetimde yaşadığım bu sürekli çekim ve hız problemine teknik olarak kalıcı bir çözüm üretilmesini, bağlantımın taahhüt ettiğiniz şekilde stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.