Yangın Sonrası İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi İsteği

İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde Superonline ev interneti kullanıyorum. Evimizin alt katında, elektrik sayaçlarının bulunduğu bölümde 26 Nisan’da yangın çıktı ve bu yangında internet kabloları da yandı. Mayıs ayının başında binanın genel tamir süreci tamamlanmasına rağmen, o günden beri yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda yeni bir şikayet kaydı oluşturuldu ve her seferinde farklı bir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak 194253858 numaralı kayıt da dahil olmak üzere, hiçbirinde somut bir çözüm üretilmedi, yanan kabloların onarımı için herhangi bir işlem yapılmadı.

Acil olarak internet kablolarımın yangında zarar gören kısmının onarılmasını ve bağlantımın yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturalandırma yapılmamasını, varsa yansıtılan ücretlerin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.