Superonline İnternetinde Oyun Ping Artışı Ve Ücretli Çözüm Talebi

Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum. 11.05.2026 tarihinden itibaren özellikle cs2 oyununu oynarken dakikada yaklaşık 10 defa olacak şekilde anlık ping yükselmeleri yaşamaya başladım. Oyun içinde normalde 15–20 MS olan değer bir anda 2000–2500 MS seviyelerine çıkıyor ve bu durum oyun deneyimini tamamen bozuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantımda herhangi bir sorun olmadığını söylüyorlar ve teknik destek ekibi yönlendirilmesi halinde bunun ücretli olacağını belirtiyorlar. Sorunun kaynağının altyapı ya da bağlantı tarafında Superonline kaynaklı olabileceğini düşünmeme rağmen benden ücret talep edilecek olması açıkçası hiç adil gelmiyor.

13181553 numaralı hizmetim için, herhangi bir ücret yansıtılmadan, en kısa sürede detaylı kontrol yapılarak bu ping sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.