to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında Antalya Muratpaşa’da kullandığım hizmetle ilgili 9 Mayıs 2026’dan bu yana neredeyse internetim yok. Fiber internet diye satılan hizmet 10 dakika çalışıp 40 dakika çöküyor, sayfalar açılmıyor, görseller yüklenmiyor ve bağlantı sürekli kopuyor. Modemde internet ışığı yanıyor olmasına rağmen ortada gerçek bir hizmet yok, adeta “dijital hayalet internet” kullanıyorum.
Bu süreçte toplamda 112 dakikaya varan müşteri hizmetleri görüşmeleri yaptım. Müşteri hizmetleri beni uygulamaya, uygulama tekrar müşteri hizmetlerine, orası bayiye, bayi ise teknik servise yönlendirdi. Teknik servisten ise evime ekip göndermek için ücret talep edileceği söylendi. Yani sorun kendi altyapılarından kaynaklansa bile, eve ekip gelmesi paralı. Hizmet verememelerine rağmen cayma bedelinden, internetsiz kaldığım günlere rağmen tam fatura kesmekten geri durulmuyor.
Reklamlarda 5g, fiber, hız ve stabiliteden bahsedilirken, benim yaşadığım şey sadece paket kaybı, kopmalar, yüksek ping ve sonu gelmeyen bir müşteri oyalama süreci oldu. Açıkçası bu kadar kötü bir destek ve ağ yönetimi beklemiyordum. İnsanları “altyapımız çok güçlü” söylemleriyle abone yapıp günlerce internetsiz bırakmak ciddi bir mağduriyettir.
Müşteri numaram 12208949’dur. Antalya Muratpaşa’daki adresimde aktif taahhüt altında bu hizmet için aylık yaklaşık 850 TL ödüyorum. Buna rağmen internete doğru düzgün erişememek ve çözüm için bir de ekstra ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil.
İnternet erişimimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, mağdur kaldığım günler için faturalandırmanın yeniden düzenlenmesini ve evime gönderilecek teknik ekip için benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüt ve cayma bedeli konusunun da gözden geçirilmesini istiyorum.
Uzun zamandır Superonline Turkcell fiber internet aboneliğimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Hattı ilk aldığım günden beri doğru düzgün verim alamadım. Bir seferinde modem bozuk denilip modem götürüldü, başka bir sefer kablonun yanlış bağlandığı söylendi, ancak sorunlar kalıcı olarak hiçbir zaman çö...
Modemimin ışıkları yanmıyor diye aradım. Teknik destek talebinde bulundum. Fakat 2 gündür aciliyet belirtilmesine rağmen kimse gelmedi. İnternete giremiyorum. Hiçbir çözüm yok ortada. Mağdur oldum. Hiçbir işimi yapamadım. Bir an önce teknik destek ekibinin gelmesini bekliyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 8 Şubat’tan bu yana, yaklaşık 4–5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik, modemde internet ışığı yanmasına rağmen hiçbir cihazla internete çıkamıyorum. Sorunu yaşadığım anda müşteri hizmetlerini aradım v...
Superonline Fiber 1000 internet kullanıcısıyım ve Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum. Yaklaşık bir haftadır ara ara, özellikle de dünden itibaren sürekli olarak Battlefield 6 ve ea Games’in diğer oyunlarına (örneğin ea fc 26) kendi ev internetimden giriş yapamıyorum. Farklı bir ağa bağlandığımda ...
Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 62463323) kapsamında, daha önce yaşadığım kopma problemleri nedeniyle teknik ekip tarafından modemim değiştirildi. Ancak 17 Eylül’den bu yana Aliağa/İzmir adresimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modemin internet ışığı yanmıyor. 4 defa şikayet ...
Yorumlar