Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fiber İnternet Hızım 200 Mbps Olmasına Rağmen Aşırı Yavaş Ve Donuyor

profile
12 Mayıs 22:44
30

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi İstanbul Esenyurt’taki adresimde yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum ancak bağlantı kurulduğu günden beri internet hızım aşırı yavaş ve sürekli donma sorunu yaşıyorum. Cep telefonumdan sosyal medyada basit bir hikaye bile izleyemiyorum, bir film açtığımda ise yaklaşık 5 dakika boyunca yükleme ekranında bekliyor, başladıktan sonra da görüntü kalitesinin düzelmesi 15 dakikayı buluyor.

Sorunla ilgili arıza kaydı açıldığında önce kablolu TV box bağlantısından kaynaklı olabileceği söylendi, ardından yeni fiber kablosuz ağ kuruldu ancak hiçbir değişiklik olmadı. Her gün yazmama ve her seferinde “iyileştirme yapıldı” denmesine rağmen ertesi gün aynı sorunları tekrar yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

200 Mbps olarak taahhüt edilen internet hızımı stabil ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilerek sorunların kalıcı olarak giderilmesini, gerçek hızlara ulaşamadığım bu durumun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5142**46.

12 Mayıs 22:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Ayıplı Hizmet: Sürekli Kesintiler

profile
Yalçın
06 Şubat 22:40
324
superonline-fiber-internet-ayipli-hizmet-surekli-kesintiler-2.jpg
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı 1000 Mbps Fiber İnternetde Sürekli Bağlantı Kesintileri

profile
21 Nisan 14:47
244

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri