Fiber İnternet Hızım 200 Mbps Olmasına Rağmen Aşırı Yavaş Ve Donuyor

00:00

Metin

Superonline

12 Mayıs 22:44

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi İstanbul Esenyurt’taki adresimde yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum ancak bağlantı kurulduğu günden beri internet hızım aşırı yavaş ve sürekli donma sorunu yaşıyorum. Cep telefonumdan sosyal medyada basit bir hikaye bile izleyemiyorum, bir film açtığımda ise yaklaşık 5 dakika boyunca yükleme ekranında bekliyor, başladıktan sonra da görüntü kalitesinin düzelmesi 15 dakikayı buluyor.

Sorunla ilgili arıza kaydı açıldığında önce kablolu TV box bağlantısından kaynaklı olabileceği söylendi, ardından yeni fiber kablosuz ağ kuruldu ancak hiçbir değişiklik olmadı. Her gün yazmama ve her seferinde “iyileştirme yapıldı” denmesine rağmen ertesi gün aynı sorunları tekrar yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

200 Mbps olarak taahhüt edilen internet hızımı stabil ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilerek sorunların kalıcı olarak giderilmesini, gerçek hızlara ulaşamadığım bu durumun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5142**46.

Superonline

12 Mayıs 22:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Ayıplı Hizmet: Sürekli Kesintiler

Yalçın

Superonline

06 Şubat 22:40

324

Uzun süredir Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır, özellikle akşam saatlerinde, ortalama her 30 saniyede bir bağlantı kopması yaşıyorum. Bu kesintiler nedeniyle ne online oyun oynayabiliyor ne de TV ve film platformlarında içerik izleyebiliyorum; internet hizmetini sağlıkl...

superonline-fiber-internet-ayipli-hizmet-surekli-kesintiler-2.jpg

Aslı sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Bağlattığım İnternet İlk Günden Çalışmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Aslı

Superonline

20 Ekim 2025 21:02

344

18.10.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki evime Superonline 100 Mbps fiber internet bağlattım. Ancak 20.10.2025 tarihinde eve döndüğümde internet bağla...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı 1000 Mbps Fiber İnternetde Sürekli Bağlantı Kesintileri

Emre

Superonline

21 Nisan 14:47

244

5234**89 numaralı Superonline müşterisiyim ve 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık beş aydır tarafıma sunulan internet hizmeti, sözleşmede taahhüt edilen nitelikleri karşılamamakta olup sürekli ve ciddi şekilde kusurlu olarak sağlanmaktadır. Bu süre boyunca özellikle çevrim içi o...

1000 Mbps Fiberde Oyun İçin Yüksek Ping Ve Kesintili Bağlantı Şikayeti

Arda

Superonline

24 Şubat 00:30

502

Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet kampanyasından faydalanarak yaklaşık 2 ay önce İzmir Çiğli’de abonelik başlattım. Amacım özellikle oyun oynarken stabil ve hızlı bir internet kullanmaktı; ancak abonelik başladığından beri interneti neredeyse verimli şekilde kullanamıyorum. Hem Wi-Fi...