to read complaints and reviews, or file yours.Esenyurt’ta Evden Çalışma İçin İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Turkcell Superonline aboneliğim ile ilgili olarak 11 Mayıs sabah saat 09:00’dan bu yana İstanbul Esenyurt’ta yaşadığım adreste internet hizmeti tamamen kesik durumda. İki gündür bölgede teknik arıza olduğu söyleniyor ve evden çalıştığım için interneti kullanamadığımdan ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Bu süre içinde acil destek talebiyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece talep açıldı, “bölgesel arıza var, ekipler çalışıyor” şeklinde bilgi verildi fakat hiçbir somut gelişme veya çözüm olmadı, tarafıma net bir süre de iletilmedi.
Evden çalışmak zorunda olduğum için internete bağlanamamak hem işimi aksatıyor hem de psikolojik ve maddi açıdan mağduriyete neden oluyor. Yaşadığım bu kesinti süresince ücret iadesi yapılmasını ve sorun tamamen çözülene kadar, en azından geçici de olsa internete bağlanmamı sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tam 2,5 gün İnternet yoktu, keyfi kullanmıyoruz evden çalışıyorum. Mağdur edildim bununla alakalı mutlaka zarar tazmini talep ediyorum, çalışamadığım günler maaşımdan kesiliyor 2,5 gün sonra gelip de çözdük demeniz yeterli değil. Turkcell'in böyle durumlar için yedekte bir çözümü olmalı memnun değilim
