Yemeksepeti’nin Teslim Edilemeyen Siparişinde Ödeme Ve Masraflar Restorana Yükleniyor

13 Mayıs 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden restoranıma düşen ve DBHI-2620-9DAB kodlu bir siparişi zamanında ve eksiksiz şekilde hazırlayıp Yemeksepeti’nin kendi kuryesine teslim ettim. Buna rağmen sistemde sipariş, “müşteriye ulaşılamadı” gerekçesiyle iptal edilmiş görünüyor.

Sipariş iptal edildiği halde 435 TL tutarındaki bu siparişin ödemesi tarafıma yapılmadı, ürün de hiçbir şekilde restorana geri getirilmedi. Buna ek olarak bu sipariş üzerinden ürün iletim bedeli, komisyon ve reklam bedeli gibi kalemler benden tahsil edildi. Yani hem ürünü teslim etmiş, hem ödemesini alamamış, hem de üzerine masraf ödemiş durumdayım.

Yemeksepeti’nin kendi kuryesinin teslim edemediği bir siparişin ne ürününün geri getirilmemesini ne de ödemesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. İlgili siparişin detaylarının incelenmesini, bu siparişten doğan tüm mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle ürünümün akıbeti ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.