Superonline cayma hakkı
1.076 şikayet
İnternet Kesintisi Ve Arıza Kaydının Kapatılmasıyla İlgili Cayma Bedeli İptali Talebi
Türk Telekom altyapısı üzerinden evime internet bağlatalı daha 1 ay bile olmadı. İlk kurulum için gelen Türk Telekom gör...evlileri bağlantıyı yaptıktan sonra kutuda kırmızı ışık yandığını gördük. Tekrar çağırdığımızda kutuya kırık uç takıldığını söyleyip değiştirdiler ve öylece gittiler. Yaklaşık 1 ha
Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde limitsiz fiber paket kullanıyorum. 24.07 tarihinde saat 14:21’den beri ev ...internetim tamamen kesik durumda ve o günden bu yana hizmet alamıyorum. Modemde kırmızı ışık yanıyor, bağlantı hiç gelmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kere aradım. İlk g
Superonline Fiber Ve TV Plus’da Sürekli Donma Ve Kesinti, Ücretsiz Çözüm Talebi
"Teşekkür ederim bozuk cihaz yenisi ile değiştirildi"



Yanıltıcı Android Uyumlu Söz Ve Haksız 6000 TL Ücret Talebi
"Özellikle onur beye yardımlarından ve yaklaşımından çözüm odaklı davranışından dolayı çok çok teşekkür ederim kendisine ayrıca teşekkürlerimi ileten bir mail ileteceğim"
Yanlış Taahhüt Yenilemesi İçin 14 Günlük Cayma Hakkım Reddedildi
23.07.2026 tarihinde saat 23.45 sularında Turkcell Superonline mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla taahhüt yenileme i...şlemi gerçekleştirdim. İşlemin hatalı olduğunu fark edince yaklaşık 1 saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki 14 günlük mesafeli
Superonline Fiber'de Sürekli Kesinti Ve Haksız Cayma Ücreti
İzmir Çiğli Harmandalı bölgesinde ikamet ediyorum ve yaklaşık bir aydır Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti ve TV+ ...hizmetinde ciddi kesintiler yaşıyorum. Bu süre içinde 10’a yakın kez uzun süreli kesinti oldu ve şu anda bile bağlantı yok. Evden çalışan biri olarak bu durum hem işimi aksatıyor h
Ücretsiz Cayma Hakkı İçin Belgelerim Neden Eksik Gösteriliyor?
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Turkcell Superonline Altyapı Yetersizliği Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi Gecikmesi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, tamamen firmanın kendi altyapı yetersizliği nedeniyle yaklaşık 3 ay önce ...sonlandırmak zorunda kaldım. Hizmeti kendi isteğimle değil, gerekli altyapı sağlanamadığı için iptal ettirdim. Buna rağmen tarafımdan yaklaşık 5.050 TL tutarında cayma bedeli tahsi
Superonline Yasal Cayma Hakkımı Kullanmak İstiyorum, 4000 TL Ücretine İtiraz
8 Temmuz’da Superonline üzerinden 1000 Mbps internet aboneliği başlattım. Henüz 14 günlük yasal cayma sürem dolmadan, bu...gün yani 20 Temmuz tarihinde hizmetten ayrılmak istediğimi çağrı merkezine ileterek iptal talebinde bulundum. Görüşme sırasında tarafıma 4000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıla
Öne ÇıkanKonular
Yasal Cayma Hakkı İhlali Ve 4818 TL Yüksek İptal Ücreti
Turkcell Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet aboneliğimi Trabzon Arsin’deki adresimde 07.07.2026 tarihinde başlattım. S...özleşmenin üzerinden henüz 14 gün bile geçmemişken, yalnızca 11. Günde, 18.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve aboneliğin iptalini
Yanlış Modem Bağlantısı Ve Sürekli Arıza Sonrası Sınırlı Paket Zorlaması
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline ev internet aboneliğim bulunuyor. Son 2–3 aydır internetimde çok sık arıza yaşama...ya başladım ve her defasında günlerce süren arıza giderme süreçlerine maruz kaldım. Tüm bu süreçlerin sonunda anlaşıldı ki ben 3 yıldır kendi hattım üzerinden değil, aynı mahallede
Superonline'da EA FC 26 Ping Sorunu Ve Çözüm Talebi
8 Temmuz’da Superonline aboneliğimi başlatarak 1000 Mbps hızında internet hizmeti almaya başladım. Özellikle ea fc 26 oy...unundaki Türkiye sunucularına daha iyi erişim sağlayacağımı düşünerek bu tercihi yaptım. Ancak Superonline bağlantım üzerinden oyuna hiçbir koşulda 50–60 MS altına düşmeyen ping de
Yüksek Fiyatlı 100 Mbps Paketi Sürekli Düşük Hız Ve Haksız Cayma Bedeli
Yaklaşık 2 ay önce Vodafone ev internetinden ayrılarak, marka adına güvenerek Turkcell Superonline’a geçtim. Piyasanın e...n yüksek fiyatlandırmalarından biri olan 100 Mbps hız için aylık 750 TL ödeyerek, 12 ay taahhütlü sözleşme imzaladım. Ancak son 45 gündür ev interneti kullanmak adeta bir işkenceye
TV+ Kurulumu Yapılmadığı İçin 1240 TL Cayma Bedeli Talebimiz Reddedildi
Annemin Alzheimer hastası olması sebebiyle evde güvenlik kamerası kullanmak zorundayım ve bu yüzden internete ihtiyaç du...yduğumuzdan 2025 Eylül ayında Turkcell Superonline ile ev interneti aboneliği başlattım. Bu abonelikte aylık 500 TL ödüyordum. Aboneliğimin bitmesine 2 ay kala müşteri hizmetleri b
Superonline’da Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim 5916**10 numaralı hatta kayıtlıdır. 1,5 aylık aboneyim ve bu kısa sürede ik...i kez yaklaşık birer haftalık internet kesintisi yaşadım. Son kesinti 06.07.2026 tarihinde, yan binamızdaki kentsel dönüşüm çalışması sırasında kabloların zarar görmesiyle başladı
İnternet Hızı Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli İptali
Turkcell 100 Mbps ev interneti abonesiyim ve 5947**85 numaralı hattı kullanıyorum. İnterneti yaklaşık 2 ay önce bağlattı...m ancak Wi-Fi ile bağlandığımda hız son derece yavaş, mobil veriye geçtiğimde ise hız gayet normal oluyor. Ev içinde modeme yakın noktalarda ve kablolu (Ethernet) bağlantı yaptığım
Haksız Cayma Bedeli Talebi Ve Taahhüdün İptali
Uzun süredir Turkcell Superonline ADSL hizmeti kullanıyorum ve internet hizmetinden memnunum. 09.07.2026 tarihinde arand...ım; taahhüdümün bitmesine yaklaşık üç ay kalmasına rağmen ADSL hizmetime ek olarak Turkcell TV+ ve HBO Max | BluTV kampanyasıyla birlikte taahhüdümü yenilemek istediklerini söyledi
Yanıltıcı Saha Satış Bilgileri, Yanlış Adres Kaydı Ve Haksız Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell Superonline ile yaptığım Fibee 100 Mbps internet aboneliği sürecinde, saha satış personelinin yanlış yönlendirm...eleri ve gerçeğe aykırı vaatleri nedeniyle mağdur oldum. Turkcell Superonline internet aboneliği için başvurumu yaptıktan sonra evimize E** E**** isimli saha satış personeli geldi
Superonline'da 200 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Çözülmemiş Port Yetersizliği
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
Yaklaşık 4 yıldır Superonline 200 Mbps ev interneti paketini kullanıyorum. Bugüne kadar hizmetimi bu hız paketi üzerinde...n alırken, hazirandan beri internet hızım düzenli olarak 100 Mbps’in altında kalmaktadır. 25818828 numaralı abonelik üzerinden aldığım hizmet, ödediğim paketle uyumlu değildir. Mü
İnternet Kesintisi Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri Ve Cayma Hakları Tehdidi
"Müşteri hizmetlerinin ulaşıp söylediği şey zaten benim 5 gün boyunca iletişime geçtiğimde söylenen şey ile aynı cevaptı altyapı kaynaklı sorun olduğu ve ne zaman düzeleceği ile ilgili bir tarih verilemeyeceği. Bunun haliyle sorun çözümüne hiçbir katkısı olmayınca Superonline üyeliğimi bu sebeple iptal ettireceğimi belirterek üyeliğimi bitirdim hemen ertesi gün Türk Telekom ekibi gelip bağlantıyı kurdu ve süper bir şekilde hizmet vermeye devam ediyorlar."
Yanlış Yönlendirme Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle 10.000 TL Cayma Bedeli Mağduriyeti
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Muğla Milas’taki yeni adresime taşımak için yaklaşık 4 aydır uğraşıyorum. ...Taşındıktan sonra müşteri hizmetlerini arayıp nakil talebinde bulundum, fakat adresimde Turkcell altyapısı olmadığı söylendi. Ne zaman altyapı geleceğini sorduğumda ise “bilemiyoru
Hız Sorunu Ve İptal Talebim Gözardı Edildi
Yaklaşık 10 gündür kullanmakta olduğum Turkcell ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle ha...ttımı iptal ettirmek istedim. Hem hızdan memnun kalmadığım hem de genel olarak hizmetten tatmin olmadığım için 15 gün dolmadan cayma hakkımı kullanarak taahhüdümü sonlandırmak amac
İnternet Donma Ve Ping Sorunları Çözülmediği İçin Ücretsiz İptal İsteği
İnternette donma, kopma ve ping sorunu her gün yaşadığım bir sorun. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, bir sorun yok dey...ip geçiştiriyorlar. Sorunun çözülmesini istiyorum; çözülmüyorsa ücretsiz iptal, cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Kurulum yapılalı 4 gün oldu.


Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100


















