Superonline’da Sürekli Kopan Bağlantı Ve Düşük Hız Nedeniyle Cayma Bedeli İstemiyorum

13218022 numaralı Superonline ev interneti abonesiyim. Ankara Eryaman’da uzun süredir bağlantı problemi yaşıyorum. Gün içinde ortalama beş altı kez internet bağlantım kopuyor ve sistemden modem ya da hat resetlenmeden bağlantı geri gelmiyor. Bu kopmalar yüzünden hem işimi hem günlük kullanımımı sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.

Mevcut paketimde indirme hızım 100 Mbps olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bana sağlanan hız 20 Mbps civarında kalıyor. Hem hız hem de kopma sorunlarıyla ilgili olarak defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece anlık çözümler sunuldu, kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Buna rağmen hattı iptal etmek istediğimde benden 6.500 TL cayma bedeli talep ediliyor.

Sürekli kopma ve düşük hız sorunlarımın bulunduğu bölgemde kalıcı olarak giderilmesini, taahhüdüm boyunca söz verilen hızı ve kesintisiz hizmeti almamı veya bu sorunlar çözülemeyecekse tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkı verilmesini talep ediyorum.