Superonline 6 Gün Kesintisi Ve 8.662 TL Haksız Cayma Bedeli

Ankara Sincan Törekent’te bulunan adresimde Superonline internet ve TV+ iptv hizmetim 20.08.2026 günü saat 12:00’den beri, yani 6 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Evde internet ve televizyon hizmeti kullanamıyor olmama rağmen mağduriyetim sürüyor.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen, saha ekibi binaya gelmeden ve hiçbir servis hizmeti verilmeden sistemde kayıtlar “çözüldü” olarak kapatılıyor. Oysa arıza için ne gelen oluyor ne de yerinde bir kontrol yapılıyor. BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden de başvuru yaptım, ancak hâlâ somut bir sonuç alamadım.

Tüm bu yaşananlara rağmen hizmet verilemediği dönemde faturalandırma devam ediyor ve ben haklı fesih ile sözleşmeyi sonlandırmak istediğimde benden 8.662,53 TL gibi yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Hem hizmet alamayıp hem de bu tutarı ödemem istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hizmet alamadığım süre boyunca tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını, sözleşmemin haklı fesih kapsamında cezasız olarak iptal edilmesini ve cayma bedeli adı altında talep edilen 8.662,53 TL tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Arızanın gerçekten incelenmesini ve mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.