Altyapı Olmayan Adreste Haksız Cayma Bedeli Ve Modem Teslimi Şikayeti

Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Ankara’dan İzmir’e taşınma sürecinde, yeni adresimde Superonline altyapısının olmadığını bizzat Superonline tarafı bana iletti. Altyapı olmadığı için ister istemez aboneliği iptal ettirmek zorunda kaldım.

Buna rağmen tarafıma yaklaşık 2.000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her iki görüşmede de altyapı olmadığı halde bu bedeli ödemem gerektiği, modem teslimi yapmak zorunda olduğum söylendi. Tüm süreç sözlü olarak yürüdüğü için elimde sadece bu görüşmelere dair bilgiler bulunuyor.

Kendi altyapıları olmayan bir adrese taşınmam sebebiyle kullanamayacağım bir hizmet için cayma bedeli talep edilmesini ve modem teslimi konusunda zorunlu tutulmamı haksız buluyorum. Altyapı olmadığı için yapılan bu iptal işleminde cayma bedelinin iptal edilmesini, modemle ilgili süreçte de mağdur edilmeyeceğim şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.